Allianz Hogar PESIMO

Hemos asegurado la casa durante más de 5 años con la compañía Allianz.
Tuvimos un problema en uno de los cuartos de baño(fuga de agua) y se dio parte de la incidencia en septiembre del 2019.
Con fecha 12 de marzo del 2020 nos levantan el baño entero y queda así hasta junio debido a la pandemia. Hasta ahí aceptable. Desde junio del 2020 seguimos aún sin poder usar el cuarto de baño completo. Nos visitaron más de 5 empresas subcontratadas para la realización de la obra, suelo de madera nuevo, colocar la plaqueta, el váter, el mueble del lavabo (estos dos últimos reutilizados) , azulejar la parte de la ducha y el plato de ducha y mampara; a fecha de hoy la ducha está sin mampara, la plaqueta está suelta y tienen que volver a colocarla toda y la mampara sin poner. Ya mandaron otras dos empresas nuevas y seguimos sin tener finalizada la obra.
Todas las llamadas a multiasistencia no valen de nada, la pelota se la pasan de unos a otros y sin dar una solución.
Aconsejo a cualquiera que quiera un seguro de hogar que NO CONTRATEN CON ALLIANZ tienen un servicio PÉSIMO.

Buenas Ana Bel Acea,

     Siento que estes pasando por este calvario el tiempo que llevas con este siniestro abierto es una barbaridad. Aquí hay alguien que no está haciendo su trabajo correctamente, está a la vista. Te voy a dar unas pautas a seguir para que lleves a buen término este expediente y lo cierres cuanto antes.

1º Solo indicar que seguramente Allianz no se esté enterando de nada de lo que te ocurre ya que tiene subcontratada esta gestion a una empresa llamada Asitur , la que tú dices multiasistencia. Olvídade de ella NO LOS LLAMES MÁS.

2º En la página 4 de tu póliza encontrarás un apartado que pone:

SERVICIOS PARA EL ASEGURADO

En cualquier caso su Mediador es...........vendrá el nombre, teléfono y email de la persona con la qué se contrató la póliza. A ESTE ES AL QUE TIENES QUE DARLE LA LATA y el que tiene que luchar por tus intereses, será un agente exclusivo o un corredor de seguros.

3º Ponte en contacto con ellos , le explicas la situación, le dices que si en una semana no te arreglan lo que queda. QUE SOLICITE POR FICHA DE GESTIÓN AL TRAMITADOR del expediente autorización para pedir un presupuesto a una empresa externa y que te lo arregle todo.

4º Te buscas una empresa de la zona o de alguien de confianza que te prepare un presupuesto con todo lo que queda por arreglar. Le pasas el presupuesto a la compañía que te realicen una transferencia del importe neto del presupuesto y cuando terminen el trabajo le pasas la factura para que te paguen el IVA. CASO CERRADO.

Ya nos vas contando el trámite a ver como va.......

Loa mejores seguros de hogar, según la OCU don: Atlantis, Santa Lucía, Mapfre y Catalana Occidente. Un Saludo!

Y la OCU sabe algo de seguros?

La OCU publica la opinión  de usuarios.  https://www.ocu.org/dinero/seguros/noticias/seguros-hogar

Encuesta manipulada por ellos mismos.