Tengo una duda, siendo agente vinculado de varias compañias y un cliente me pide que le asesore en distintos tipos de seguros, por ejemplo: autos, vida y hogar, yo le puedo hacer cada seguro en una compañia distinta no?, eso no seria cesion de datos de una compañia a otra verdad? Gracias
El artículo 62.b de la Ley 20/2006 de Mediación dice que "Los agentes de seguros vinculados y los operadores de banca-seguros vinculados tendrán la condición de encargados del tratamiento de las entidades aseguradoras con las que hubieran celebrado el correspondiente contrato de agencia, en los términos previstos en esta Ley.
Cuando el cliente hubiera firmado un contrato de seguro, los agentes de seguros vinculados y los operadores de banca-seguros vinculados deberán tratar los datos del contrato de forma que únicamente puedan ser conocidos por la entidad aseguradora con la que se hubiera celebrado el contrato, sin que puedan tener acceso a dichos datos las restantes entidades aseguradoras por cuenta de las cuales actúen."
Asimismo el 63.2 nos dice que "Los agentes de seguros y operadores de bancaseguros únicamente podrán tratar los datos de los interesados en los términos y con el alcance que se desprenda del contrato de agencia de seguros y siempre en nombre y por cuenta de la entidad aseguradora con la que hubieran celebrado el contrato." Los vinculados son agentes, aclaro, pero no exclusivos.
De ambos artículos se desprende que:
- si al contactar con un cliente este te pide distintos seguros puedes ofrecerle contratos de distintos aseguradores.
- si tienes un cliente de un asegurador, dicho asegurador es el titular de los datos y tu una mera encargada del tratamiento de esos datos propiedad de dicho asegurador. Por tanto, si usas dichos datos para cualquier otra aseguradora estarás fuera de la Ley tanto en materia de Protección de Datos (multa) como de Mediación (Multa y posible pérdida de la autorización administrativa para la actividad de mediación con inhabilitación).
- si tu cliente te pide condiciones para un seguro determinado no puedes ofrecerle seguros de la aseguradora para la que no te ha autorizado.
- si tu cliente decide rescindir el contrato de seguro no puedes utilizar dichos datos para cotizar con otra aseguradora puesto que dichos datos no son tuyos (solo eres encargada del tratamiento) sino del asegurador.
- solo con el consentimiento expreso, por escrito y previo, del tomador podrás saltarte esta obligación y aún así, en función de lo que tengas pactado con cada asegurador puedes comprometer tu cartera con el mismo.
- Como encargado del tratamiento, por mandato expreso de la Ley 26/2006, no eres titular de ningún dato pues el titular es la compañía. Ello se traduce en un punto curioso y conflictivo: no puedes tener una base de datos propia de tus clientes puesto que no son tus clientes: son del asegurador. En caso de tener esa base de datos pasarías a ser responsable del tratamiento y nuestra Ley ya nos deja claro que eso no es posible y te relega a encargado del tratamiento de datos.
Si quieres tener libre disposición de esos datos y, además, asumir la responsabilidad de su tratamiento tienes una solución: ser corredora. No hay punto intermedio ni puentes entre una y otra figura.
Saludos,
Por cierto: todo lo dicho en el post https://www.rankia.com/foros/seguros/temas/318439-proteccion-datos#318492 anterior vale para los Operadores de Bancaseguros.