Allianz no ayuda

Este verano aseguré mi vivienda con Allianz, me hacían un buen precio y conseguía mejores coberturas que con mi anterior aseguradora. El problema ha venido cuando me aparecen goteras en el lavabo por culpa del vecino de arriba. Vino un paleta a comprobarlo y efectivamente, problema del vecino de arriba, que se desentiende del problema. Allianz nos comenta que ellos no se van a mover de momento, que enviemos un burofax nosotros al vecino a ver que pasa. Hacemos presión y conseguimos que venga un périto y haga un informe, nos comenta que él envía el burofax. A día de hoy nadie ha mandado un burofax a mi vecino, llevamos 2 meses con esta situación,además no localizan al périto.
Tengo cobertura jurídica con el seguro, no se si eso incluye el envío de notificaciones tipo burofax. ¿alguien me puede echar una mano?

Pues yo con Caser, ningun problema. Se le fue la lavadora a la de arriba y me puso el techo horroroso. Llame a mapfre, ellos se encargaron de todo, me pintaron el techo y les pasaron la factura a la vecina. Sin problemas. Ya si la vecina pago a mapfre, eso no es mi problema eso consta en el seguro.y me imagino si te lees la poliza pondra algo asi:

Estan cubiertos daños por agua: entre otros

-derrames de agua de los aparatos, que necesitan el agua durante suutilizacion, de la vivienda o de OTRAS QUE EXISTAN EN EL EDIFICIO DONDE SE ENCUENTRA ESTA

Esta incluido derrames de agua que te afecten a ti por otras viviendas del edificio (ya se encargaran ellos de reclamar lo cuesta el arreglo) o derrames de agua que has hecho tu.
Leete bien tu poliza que seguro aunque sea del vecino te lo tienen que arrglar tu seguro y ellos cobrarselo al vecino. Para eso estan los seguros.
un saludo

Te he puesto caser y mapfre, es caser el seguro de hogar, mapfre es el del coche, perdona.,me he liado
un saludo

¿Que mandes tu un burofax?

¿Y ellos a que se dedican?

¿Quien te ha dicho eso? El mediador (agente/corredor) no creo...

Tu compañia se debe encargar de hacer la reclamacion, pero si son tan inutiles, habla con el vecino, y que de el parte a su compañia. O por lo menos que repare su averia.

Tu compañia no debe repararte NADA hasta que la averia este resuelta. Despues te podra reparar, antes no tiene sentido.

http://angeldelamo.blogspot.com

Gracias por vuestras respuestas.
La cuestión es que si quiero el seguro lo arregla, pero es una avería que volvería a salir porque es problema del vecino de arriba. Con ese vecino no se puede hablar, por 2 veces se le ha comentado y pasa del tema.
Y en efecto, tanto Asistencia de Allianz como la correduría dicen que lo tengo que enviar yo LAMENTABLE...

Claro si es una averia del lavabo del vecino, por mucho que te lo arreglen volvera a salir la gotera.
Si la cosa no es enviar un burofax tu o la compañia (tampoco por unos 6 euros que vale), la cosa es que la averia este confirmada fehacientemente por el perito de la compañia. Entoces con ese informe le envias el burofax diciendo o que lo arregla o tu compañia presenta demanda ante los juzgados. Me imagino que sera asi, pues para eso estan los seguros
un saludo

Que los telefonistas de asistencia te digan esas cosas no me extraña, lo raro es que esa sea la solucion de la correduria.

No obstante, tienes un serio problema, porque es cierto que en estos casos en los que el causante no colabora la solucion suele ser muy complicada. Para resolver estas situaciones hay que recurrir a la imaginacion y darle vueltas al asunto hasta ver por donde solucionarlo, pero presiona a la correduria que tienen experiencia en estas cosas y conocen tu problema.

Recuerda que quien tiene la solucion es tu vecino. Paciencia.

Lo que tu vecino tenga la solucion , o sea cuando el quiera arreglar su averia te sigue cayendo agua. Entoces para que estan los juzgados.
En mi bloque paso una cosa
1- un vecino llevaba 12 meses sin pagar la comunidad, el administrador de la comunidad lo puso en el juzgado, y mira como pago, antes de llegar a juicio,pues sabia que lo perdia, tenia que pagar las costas y su abogado.

Lo que tiene que ver el perito es si la averia es del vecino o de la conduccion de agua de la comunidad, que es distinto. Eso paso aqui, con un vecino y era problema de la comunidad y tuvimos todos que arreglarlo (bueno el seguro de la comunidad del bloque)

un saludo