A Cristina y Pilar,
Gracias por vuestra respuesta.
Pilar, gracias por tus consejos y ayuda en el foro y fuera de él.
Cristina, en ese post veo el primer paso, el de pedir la documentación. Ya la tengo, en 3 horas me la mandó el del banco por email, la verdad es que en eso están completamente dispuestos. Ya veremos cuando presente la reclamación e incluya un email... Gracias de todos modos.
Mi duda es si hacer 2 reclamaciones individuales o una. Creo que ambas opciones podrían ser válidas. Me lo pienso mañana y la preparo para entregarla el lunes. ¿Otra cosa, hay que usar su formulario o bien habéis la escrito en formato "libre"? La verdad es que tendré que abreviar usando su formulario.
Un abrazo.