Abrir cuenta en Ironia: está resultando complejo. ¿Es normal que pidan la declaración completa de la renta?

Pues eso, que he abierto una cuenta y suscrito el contrato ironia mini que ya me han cobrado.

Activar el contrato está resultando algo un poco complejo y confuso, con una información algo escasa y una web un poco compleja, donde durante un tiempo no me dejaba hacer nada de nada.

Ahora por fin parece que ya me deja hacer el siguiente paso.
Parece que hay que registrar intervinientes.

Lo he hecho y he mandado la documentación que piden, copia de dni, rellenar los datos y la copia de la nómina.

Les he mandado el documento de pagos y retenciones de nómina suministrado por el pagador (el que te da la empresa) que es el mismo que presentas en la declaración de hacienda.

Me contestan diciendo que el documento no está completo, y me dicen que tengo que presentar la nómina o pensión. O bien que les mande la declaración completa del IRPF.

La nómina ya se la he mandado. 
La declaración completa no se la quiero suministrar, es un documento demasiado sensible para andar suministrándolo a cualquiera y excedo con mucho la información que puedan necesitar para poder operar con fondos.

Con la declaración de alguien en mi poder puedo presentar la declaración de esa persona del año que viene, y como digo, tiene mucha otra información sensible.

No sé si está establecido legalmente que tengas que presentar ese documento al completo para simplemente operar con fondos (ya no me sorprende nada en este país).
Pero me parece un riesgo andar proporcionando eso a cualquiera.

¿Cuáles es la información que realmente me pueden solicitar? ¿Cuáles serían los documentos para justificarlo?

Gracias

Yo y familiares tenemos cuenta en Ironía y con nómina nos ha sido suficiente ...(y pensión en mi caso)...  si escribes a info@ironia.tech te lo aclaran

Gracias, compañero, es un alivio saberlo porque eso es lo que esperaba yo.

¿Alguien sabe otra forma de contacto?

Les había escrito, o mejor lo hicieron ellos solicitándome la nómina y mencionando que les mandara el documento completo del irpf.
Encima me dice que se lo puedo mandar a vuelta de correo somo si fuera mi nombre de pila.

Ante mi insistencia en que era demasiado sensible el documento como para mandarlo completo y que ya les había enviado la nómina, me han contestado que bueno que igual sí vale, pero que en caso de darlo por válido igual necesitan luego más información para completar el contrato.
Siguen mencionando el documento del irpf, cosa que no estoy dispuesto a darles al completo porque no tienen por qué saber los datos detallados de toda la unidad familiar.

La que me contesta me dice que lo que subí "es un fragmento del irpf con las retenciones" cundo yo les mandé el documento que me da a mi el pagador (y a mi mujer) anualmente para la declaración del la renta, donde figura nómina anual, retenciones efectuadas y viene sellado y firmado.

No sé entonces qué entiende esta persona por "documento de la nómina" y no hay forma de que lo aclare porque sigue insistiendo en que le suba la nómina o el documento del IRPF.

A ver si consigo aclararlo, porque si no tendré que cerrar la cuenta y solicitar la devolución del dinero (y me da que eso va a ser un problema).

La verdad es que si las cosas van a ser así y ante cualquier duda o dificultad se limitan a soltar la misma cantinela sin ninguna aclaración adicional, por buenos que sean los fondos no parece un sitio del que fiarse.

A mi en bancamarch también me pidieron la declaración de la renta, y evidentemente no lo hice y a otro sitio.

Vaya, gracias. 
Me fastidiaría tener que abandonar la plataforma en la que acabo de abrir cuenta por un tema tan tonto.

Pero me satisface ver que no soy el único bicho raro que no está dispuesto a proporcionar toda la declaración al primero que se la pida.

Y el pago de la suscripción ya lo hice por adelantado... habrá que ver si devuelven el dinero en  caso de no poder continuar con la activación de la cuenta.

Tienen un grupo de Telegram muy activo en el que responden rápido. Puedes intentar plantear la consulta allí.

Gracias por compartir tu experiencia.

Pues estábamos valorando la posibilidad de abrir cuenta, y viendo estas experiencias no lo vamos ni a intentar.
Evidentemente tampoco vamos a enviar tantísima información a "no se sabe dónde,  ni a quien".

Van a perder muchos posibles clientes.

Ya nos dirás si te devuelven la cuota.

Buenos días,

La información que pedimos en un alta es la habitual en la industria y la necesaria para abrir cuenta en cualquier entidad financiera por la regulación y prevención de blanqueo de capitales. Suele ser una nómina o renta y se añade a la plataforma en el proceso de carga de documentación. Si ha habido algún problema o malentendido le pido disculpas pero nuestro proceso de alta es el habitual y no pedimos más que lo necesario para justificar los ingresos porque estamos obligados a ello. Además del mail, info@ironia.tech donde atendemos todas las consultas si es necesario le llamamos. Tenemos nuestro canal de telegram y aquí mismo en Rankia tenemos también un foro donde personalmente atiendo las dudas: https://www.rankia.com/foros/fondos-inversion/temas/4654982-supermercado-fondos-diaphanum
Por último, por supuesto que en el caso de que alguien no desee conitnuar con el proceso de alta, devolvemos la cuota, faltaría más. 
Un saludo

Hola @javier-riano
Gracias por la información.
Voy a consultar por mail qué documentación solicitan en el caso de pensionistas o desempleados.
Saludos.

Si tiene el más mínimo problema le estaré agrecido que me lo indique. Intentamos que la interlocución con nuestros clientes o potenciales sea exquisita y normalmente la atención que prestamos suele ser una de las cuestiones que más valoran nuestros clientes así que por favor, cualquier duda o problema estoy aquí para ayudarle igual que las personas de soporte. En telegram además intentamos estar disponibles prácticamente 18 horas al día.

Hola @wildcat
Tal vez @javier-riano te puede ayudar

Pues no lo sé y está muy bien que se persiga el blanqueo de capitales, pero te puedo asegurar que es la primera vez que a alguien se le ocurre pedirme que le remita una copia completa de nuestra declaración de la renta y más aún que se le ocurra pedirme que se lo remita a vuelta de correo.

El problema puede ser de comunicación e interpretación.
Mi interlocutora insiste en que no le he mandado la nómina, que le he mandado un recorte del documento del IRPF.
Y no es así : le he mandado lo que a mi me remite mi empleador y a su mujer el suyo (ambos somos empleados públicos) todos los años para la declaración de la renta con los ingresos anuales completos y las retenciones, firmado por los correspondientes directores gerentes.

Le he preguntado qué más necesita o a qué se refiere con nómina, pero se limita a decirme que en ellos necesitan la nómina y que tengo que mandar eso y el documento del irpf (esto no me queda claro si es además o en sustitución de).

No tengo ningún problema en mandarle la documentación necesaria, faltaría más, y la que la ley exige, pero dudo mucho que la ley exija que mande por email toda mi declaración de la renta.

Si por nómina entiende un extracto bancario de un sueldo mensual (que es lo que ahora se me ocurre que pueda querer decir) pues tampoco tendría ningún problema, pero podría haber empezado por ahí, por decirme que sólo era eso lo que necesitaban, el extracto bancario donde figura el ingreso mensual.

Seguir diciendo "te falta el documento de la nómina" sin aclarar qué tipo de documento es el que pide no resulta de ayuda.
Porque que yo sepa no hay ningún documento con dicha denominación, a mi no me entregan nada que ponga "documento de la nómina" y cada uno puede interpretar algo diferente.

La verdad y sin ningún ánimo de ofender ni buscar polémica, pero es que la conversación mantenida por email con la persona de asistencia al cliente, parece un diálogo de sordos.

Trataré de mandar el extracto e insistir en que me aclare qué documento es el que necesitan.

Y también de cara a otras ocasiones y casos, estaría bien que no soliciten el envío de mucha más información de la estrictamente necesaria y menos aún de un documento completo tan delicado como la declaración completa del IRPF que de caer en malas manos podrían hasta presentar con ello la mi declaración de la rente de este año en mi nombre y sin yo ser consciente de ello.

Gracias por la contestación y a ver si podemos desbloquear la situación y llegar a buen puerto.

Me apuntaré ése foro de consulta para otras ocasiones, porque me vendrá muy bien.

Ahora mismo hablo con soporte y lo aclaramos. Mil perdones

¿Es el extracto mensual de la nómina del banco lo que se necesita?
Por que lo remito en cuanto me confirme.

Y si hay algún dato más del irpf que pueda ser necesario, si me indican las casillas, puedo imprimir el resumen de la declaración y tachar las que no sean relevantes y enviárselo también con las casillas que necesiten.

@javier-riano He consultado por mail y las respuestas han sido inmediatas y transparentes.
Muchas gracias