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Javier Riaño

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Javier Riaño. IronIA Fintech. Libertad para invertir

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Javier Riaño 15/03/22 21:40
Ha respondido al tema Supermercado de fondos de Diaphanum
Buenas noches @fede-rank Ya está solucionado el problema de los truncamientos en los traspasos externos. Por desgracia al no tener fondos en otras entidades solo he podido hacer pruebas en un entorno de desarrollo. Si te volviera a pasar por favor te ruego me informes aunque espero que esté correctamente solventado.Gracias.
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Javier Riaño 28/02/22 10:19
Ha respondido al tema Supermercado de fondos de Diaphanum
Buenos días,El proceso de migración de clientes se está realizando ahora y es por eso que no verás las posiciones. Por eso conviven las dos plataformas. Para acceder a la versión de siempre se entra a través de https://app.ironia.tech/login Si tenéis cualquier problema nos avisáis. GraciasUn saludo.
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Javier Riaño 21/02/22 20:50
Ha respondido al tema Supermercado de fondos de Diaphanum
Si. Con los traspasos viaja todo y hay un apartado específico con todo el desglose y puedes ver todo el histórico de partidas que tengas.Si tienes cualquier duda con las clases o lo q sea avísame.
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Javier Riaño 21/02/22 20:25
Ha respondido al tema Supermercado de fondos de Diaphanum
Buenas tardes,El registro en la web es gratuito y se puede consultar todo el catálogo de fondos sos clases y demas. Lo único q no puedes es operar. Saludos!
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Javier Riaño 16/02/22 20:44
Ha respondido al tema Supermercado de fondos de Diaphanum
Es un bot q estamos probando y q responde a las preguntas que son más frecuentes como por ejemplo cómo se compra un fondo y ese tipo de cosas que muchas veces son recurrentes. Hemos programado unas respuestas y estamos viendo si tiene sentido. Gracias
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Javier Riaño 15/02/22 20:31
Ha respondido al tema Supermercado de fondos de Diaphanum
Muchísimas gracias, me alegro que resultara interesante, yo encantado de hacer más si son de ayuda y sobre lo q se vaya considerando interesante si tengo conocimiento suficiente para poder hablar del tema. El próximo lo comunicaré también por aquí. Había pensado en terminar de hablar de algo de bancos centrales, y relación beneficios cotizaciones y luego ya ir pasando al mundo fondos.Saludos y gracias de nuevo
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Javier Riaño 15/02/22 20:27
Ha respondido al tema Supermercado de fondos de Diaphanum
Perdona q lo tenia pendiente porque de esto sabe más Alvaro q yo, esta mañana un compañero lo ha preguntado en telegram y Alvaro dice esto:Buenas, efectivamente cuando se tramita un expediente de testamentaria se hace cumpliendo los requerimientos de Hacienda; es por ello que en el momento de fallecimiento a efectos fiscales es como si el fallecido hubiera vendido en ese momento (y por ello se debe tributar en el imp sucesiones) y para los herederos es como si hubieran comprado en el momento dl fallecimientoSi no queda claro avísame por favor Gracias!!!
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Javier Riaño 09/02/22 17:14
Ha respondido al tema Supermercado de fondos de Diaphanum
Entiendo que por entidad gestora se referirán a entidad comercializadora en cuyo caso es Diaphanum Valores SV y el número partícipe es el código que aparece con numeración 0400...y luego hay q indicar los códigos ISIN origen y destino.Creo que nada más.
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Javier Riaño 09/02/22 16:58
Ha respondido al tema Supermercado de fondos de Diaphanum
Buenas tardes, Disculpe pero es que el traspaso a otra entidad siempre se realiza en la entidad destino y es ella la que solicita a origen el traspaso. Igual que ocurre en IronIA para traspasar fondos desde otro sitio a nosotros, el proceso se hace en nuestra plataforma. Nosotros no somos capaces de ver lo que ha instruido en la entidad de destino.Si puedo ayudarle en algo más, indíquemelo.Gracias.
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Javier Riaño 02/02/22 13:38
Ha respondido al tema Supermercado de fondos de Diaphanum
Bueno, pues como lo que no va a quedar en duda es lo que ha ocurrido y el señor no tiene a bien contarlo, lo cuento yo:Respecto la operación en cuestión. El cliente tiene toda la razón en el plazo que ha tardado en ver reflejada la operación en su cartera. Puntualmente fue avisando a nuestro departamento de operaciones sobre el problema, y por nuestro lado, también puntualmente fuimos reclamando a las partes sobre el estado de esta operación que efectivamente tenía una incidencia. Como no era suficiente, por lo que parece, nuestra atención; lo que es una incidencia puntual y particular, este señor decide hacerla público estando en todo su derecho.Por nuestro lado seguimos haciendo las gestiones pertinentes para solucionar el problema lo antes posible. Después de las contestaciones públicas que habréis podido leer recibo un mail instándome a que rectifique en público lo dicho a lo que contesto, sin faltar al respeto en ningún momento, que lo haré cuando considere y que lo que no vamos a tolerar es que nadie use un foro como medida de chantaje, coacción y haciendo un uso torticero para hacer creer al resto de usarios que la plataforma tiene un funcionamiento indebido haciendo general un problema particular. En ningún momento creo que hemos negado la incidencia con dicha operación ni haber llamado mentiroso a nadie.Lo que sigue es bien sencillo. Conseguimos verificar la operación tal cual la detallé aquí, a pesar de no haber sido confirmada la recepción de la misma hasta ayer, el cliente está invertido el fondo desde el día 21 de enero, el día que correspondía con un liquidativo dicho sea de paso que es más bajo que el actual. (por si alguien buscara tres pies al gato).Un saludo y por mi parte doy este tema ya por cerrado puesto que la incidencia ha sido solventada y solo se debió a un fallo de envío entre el transfer y allfunds y no hay mucho más.Saludos a todos y perdón por el embrollo.
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Javier Riaño 01/02/22 18:06
Ha respondido al tema Supermercado de fondos de Diaphanum
Buenas tardes, Es tal y como te han comentado, por puntualizar, en el caso que de un fondo van a participaciones a otros 3, normalmente, hasta que no vayan liquidando las primeras no se realizará la última ya que se suele aplicar un colchón de seguridad y el último se ejecutará cuando se verifique que han quedado participaciones vivas suficientes.Un saludo.
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Javier Riaño 01/02/22 17:00
Ha respondido al tema Supermercado de fondos de Diaphanum
Lo siento mucho pero en IronIA preferimos, por el bien de todos los usuarios y clientes, la gente que usa las redes sociales con fines constructivos, informativos, educacionales, de crítica educada si hace falta etc. Por contra, no nos gustan las personas que usan las redes como arma arrojadiza y aprovechan cualquier problema puntual operativo para hacer creer al resto que es la norma y usar eso como medida de presión o amenaza para solventar lo que de facto es un problema, primero puntual y segundo, particular.Lo dicho, que lo sentimos muchísimo y le deseamos la mejor de las suertes en sus inversiones.
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Javier Riaño 01/02/22 16:47
Ha respondido al tema Supermercado de fondos de Diaphanum
Debe de ser por algún caso especial o del fondo o de las participaciones etc. Si nos escribe a [email protected] indicándome el caso podré ver qué ha dicho exactamente la gestora. A veces los rechazos llevan códigos genéricos que no corresponden realmente con lo expresado pero para saber que es necesito saber quien es usted y la operación. Trabajamos con los fondos como todo el mundo y se pueden hacer traspasos por participaciones, importes, totales o parciales siempre que el fondo lo admita, nosotros no establecemos ninguna limitación, por qué habríamos de hacerlo??
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Javier Riaño 01/02/22 16:43
Ha respondido al tema Supermercado de fondos de Diaphanum
Buenas tardes,Tras hablar con la gestora, el transfer agent y allfunds el problema ha estado en el envío y la recepción de la confirmación entre el transfer y allfunds pero afortunadamente no ha habido ninguna demora en el lado de la ejecución. Aunque todavía no lo vea en su posición le puedo confirmar que la operación se ha realizado con fecha valor liquidativo del día 21 a 12,61€ tal y como nos ha confirmado directamente la gestora.Estamos aquí para ayudarle, como siempre.Un afectuoso saludo.
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Javier Riaño 31/01/22 16:49
Ha respondido al tema Supermercado de fondos de Diaphanum
Lo siento mucho, me encantaría poder darte el detalle de la operación en concreto pero no sé quien eres ni la operación. Lo que te aseguro es que eso que te ha ocurrido no es la norma ni de tiempo sin estar en mercado ni de actualización de la operación. Si estás un día fuera de mercado, la operación completa la ves en dos o tres días en compras y 4, 5 en traspasos. Por supuesto te pido disculpas por ese caso y si no te han dado las explicaciones pertinentes a través de nuestro canal oficial.
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Javier Riaño 31/01/22 11:22
Ha respondido al tema Supermercado de fondos de Diaphanum
Si lo solicita a [email protected] le podrán aclarar. Y SÍ, cuando yo digo en la radio que en los traspasos internos lo normal es estar un día fuera de mercado es porque es así y así ocurre en la mayoría de los traspasos. Si intervienen fondos nacionales etc, la cosa se puede alargar pero lo más importante y que siempre estáis a vueltas con lo mismo, que ironia no tiene nada que ver en lo q tarden las gestoras en contabilzar las operaciones y ni ganamos ni perdemos haciendo que sean un día u otro, intentamos dar el mejor servicio posible y punto. Recibimos y enviamos órdenes según nos llegan y lo normal porque está todo automatizado en las gestoras internacionales es que sea como digo, pero si luego el fondo está cerrado, es festivo, es nacional o cualquier problema específico de la operación puede que se alargue pero si escribe a info, más que nada para saber quien es, le atenderemos encantados. 
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