Myinvestor - Retrasos en plazo ejecución de órdenes de compra y traspaso de fondos

Empiezo a estar bastante mosca con Myinvestor y los plazos en los que tardan en ejecutar las órdenes de traspaso o compra. Según las FAQ de la web el plazo normal es de 3 días en caso de compra y 8 como máximo en caso de traspaso. 
Hay operaciones que las inicié hace 11 días y todavía esperando a que se terminen de ejecutar. Todo está "pendiente"....

Y ya has hablado con ellos a algún número?

En esos casos yo soy de la idea de presionar hora tras hora.

También tienen un canal de telegram

Yo he contado mi experiencia haciendo cambios de comercializador desde mediados de enero, si mediados de enero, la última operón se ha realizado esta semana, casi 6 meses después de enviarles la documentación, otras operaciones tuve más suerte y "solo" tardaron 4 meses.

Numerosas llamadas a su dpto. atención al cliente, la respuesta siempre era, lo preguntaremos al "departamento de fondos". En varias ocasiones les pedí que me tuviesen al corriente cuando hubiera alguna novedad o cambio y nunca, nunca me llamaron, ni siquiera esta semana para darme la enhorabuena de que al cabo de 6 meses hubiéramos terminado todo el proceso de cambio de comercializador... en fin, las condiciones son buenas para determinados fondos, indexados y los españoles que no tienen retrocesiones, pero en atención telefónica y servicio un autentico desastre. Me sentía tratado como si hablase con la peor operadora de móviles una pena.

he visto demasiadas veces cosas de estas, los cambio de comercializador son aterradores, creo que con todas.
por eso parece mucho más fácil el traspaso de fondo y aprovechar ahí a hacer el cambio de comercializadora, aunque luego haya que hacer otro traspaso

Con todas no. Hice paralelamente cambios de comercializador desde el mismo banco de origen hacia Ironia y las operaciones de Ironia estaban en un mes en mi posición con ellos, por lo que tampoco se puede echar la culpa al banco de donde salen los fondos por hacerse el remolón, si con Ironia tarda un mes y con MyInvestor cuatro y hasta casi 6 meses, eso es falta de gestión y profesionalidad por MyInvestor, yo no encuentro otra respuesta y además el servicio de atención al cliente, de lo más ineficaz.

Aprovecho y comento que teniendo tres cuentas, la mía individual, mi mujer individual y la conjunta, hace tres meses les pregunto que si se puede gestionar todo desde un único teléfono y correo aplicando por supuesto diferentes usuarios y me dicen que esta en desarrollo pero que en unas pocas semanas estará resuelto. Hoy recibo un correo diciendo que no, que cada cuenta tiene que tener su teléfono y su correo diferente... ¿porque me dicen otra cosa hace tres meses?.... la verdad es que es lamentable.

Ya sé que con el traspaso no puede haber tanto retraso, ya que es una operativa reglamentada,  bueno he visto hasta 18 días totales, no naturales. Pero si vas a estar en el mismo fondo el traspaso te implica estar fuera de mercado unos días y con la volatilidad que hay ahora puedes perder, si o ganar en ese traspaso...pero debo de tener  muy mala suerte, cuando he hecho un traspaso, no siempre pero la gran mayoría de las veces he salido palmando.

Esta tardanza en el traspaso de fondos entre comercializadoras no lo sabía, en este caso estaría llamando todos los días para que me den una explicación convincente, habrá una legislación al respecto sobre los plazos ? 
En todo caso, si esto lo supiera a priori, incluso 1 mes de tardanza, sería motivo para no traspasar a esta comercializadora por muy buenas ventajas que tenga por la baja comisiones de sus fondos

pero creo que el que entorpece el proceso retrasándolo todo lo posible y un poco más, es la comercializadora origen.
a la comercializadora final eso no le interesa

Tienes razón. 
Recuerdo cuando pasé mis fondos del Santander a Bankinter a pesar de que tardaron entre 10 - 15 días la entidad de destino tuvo que llamar a la de origen, pero no tardo más de 2 semanas y me parecía mucho
El cambio de comercializadora debería estar perfectamente regulado por la CNMV al igual que el traspasos entre fondos 
Ayer leía que los bancos consideraban que la inversión en criptomonedas era lo mismo que ir a un casino a jugarte el dinero y por tanto exigía un control riguroso, centralización sobre ellas, es decir piden normativas de control (que me parece bien) pero para ellos que les den manga ancha y a una posible competencia que les den palos
PD.: jamás he invertido, ni pienso en criptomonedas porque no tengo ni los conocimientos y es un producto muy volátil 

El traspaso del mismo fondo, mismo ISIN tarda más de 1 mes
Llamé varias veces a Openbank para pedir información para cambiar de comercializadora desde bankinter. Me dijeron que el traspaso de fondos tardaba aproximadamente 7-10 días hábiles  como mucho para así poder acogerme a una promoción que tenía fecha de vencimiento en unos 40 días,  sin embargo si se trataba del mismo fondo, es decir mismo ISIN, este tardaba más de 1 mes ya que a la gestora le da igual que lo tengas en gestora X o Y ni tampoco está  sometida a la presión de cumplimiento de plazos 

Lamentablemente no es así, depende también y mucho de la comercializadora de destino , si hace la gestión diligentemente o simplemente se lo toma con calma o no tiene el equipo adecuado, el motivo exacto no lo sé, pero si el resultado.

Como he tratado de explicar, en mi caso hice cambios de comercializador iniciados a mediados de enero, todos desde la misma entidad de origen, unos a Ironia y tardaron entre 20 días y un mes. En el caso de Myinvestor, han tardado 4 meses y en el último fondo cambiado han llegado a casi 6 meses, después de muchas llamadas a su tno. de atención al cliente. Por supuesto que además hice gestiones con la comercializadora de origen y me indicaron que según recibían las instrucciones desde Ironia o MyInvestor daban salida a los fondos sin ningún retraso por su parte. Con Ironia todo correcto, con MyInvestor un desastre.

Sí Gaspar pero ha sido como hablar con una pared. El tono muy educado y correcto pero no te resuelven nada. Y francamente, tampoco me parece normal que cada vez que tenga alguna incidencia la única manera de resolverlo sea recurriendo a RRSS y que no sean capaces de gestionar en tiempo y forma por canales normales. 

Mis inicios con ellos ya fueron malos. Tardaron casi dos meses en activarme la cuenta y cuando llamaba para reclamar la respuesta estándar era "eso es otro departamento, ya les pasamos aviso". Así una y otra vez. 

Les quise dar un voto de confianza porque me gusta su propuesta pero a veces dudo de su nivel real de digitalización y automatización interna de procesos porque algunas gestiones se eternizan. 

Puedo entender que los traspasos entre gestioras distinats lleven algo de tiempo pero también amplie posición en dos fondos que ya forman parte de mi cartera desde hace una semana y también siguen pendientes. 

https://fundspeople.com/es/allfunds-blockchain-crea-una-nueva-solucion-para-los-traspasos-de-fondos-en-espana/

Pongo esta noticia que considero interesante, parece que algo se mueve en el tema de los traspasos. Solo queda que quiten los dos días que tiene la gestora saliente para hacer gestiones comerciales y tratar de retener al cliente. Tal vez con la operativa Fast se suprime.

Además de las gestoras más importantes participan en este proyecto Diaphanum (Ironia), lamentablemente Andbank (MyInvestor) no figura o al menos no aparece en esta información.

Los traspasos son 8 días laborables, cuando hablas de 11 ¿te refieres a 11 naturales o laborales?

En cuanto a los cambios de comercializador no tienen plazo y se gestionan muy mal en España pero no creo que sea culpa de Myinvestor exclusivamente. 

Hola, hace 6 días di la orden de ampliar posición en un fondo en el que ya estaba suscrito y a día de hoy todavía esperando. La verdad es que era mi primera compra.

Soy muy nuevo en todo esto: Myinvestor me regaló 10€ en un fondo hace años para compensar una caída del servicio y ahí los tenia. Ahora que me veo más animado a introducirme en el mundo de los fondos, pensé, antes de suscribirme a uno nuevo voy a hacer una prueba de meter 10 eurillos mas en ese, con intención de ver cuanto tarda, como se ejecuta, como te informan durante el proceso, etc. Y luego ya traspasaria esos 20€ al fondo final que quiero contratar para así ver cuanto tarda, etc, etc... Una prueba sencilla para aprender.

Pues bien, iba a entrar en el foro a preguntar si era normal que tardasen tanto en la compra, ya que habia leido que eran de 1 a 3 días máximo. Pero veo que con Myinvestor no es así. Como para querer aplicar inversión tendencial!! ja ja!

No soy un experto como digo, pero vamos, no veo nada normal lo que estoy leyendo en este hilo.

Un saludo a @camilarogozinska