Camilarogozinska

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Camilarogozinska 10/05/21 09:31
Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Myinvestor
Buenos días,desde la ultima actualización realizamos cambios con respecto a la visualización de las rentabilidades, pero estamos trabajando en ello para que pronto podáis ver de nuevo la rentabilidad en cada fondo. Sentimos las molestias.Gracias por la paciencia y comprensión.Camila Rogozinska, Community Manager de MyInvestor.
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Camilarogozinska 30/04/21 11:25
Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Myinvestor
Hola J.Mac,es cierto que no cobramos comisiones por las tarjetas (ya sea de crédito o débito). Ha debido de ser un error por nuestra parte. Escríbeme por privado, por favor, para poder ayudarte o llámanos al 910 005 981 y mis compañeros de atención al cliente te ayudarán encantados. Gracias,Camila Rogozinska, Community Manager de MyInvestor.
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Camilarogozinska 28/04/21 09:09
Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Myinvestor
Buenos días Joank,Agradecemos enormemente el esfuerzo que ha hecho por su parte. Lo trasladamos al departamento para que valoren mejorar este aspecto tan pronto como sea posible.Gracias,Camila Rogozinska, Community Manager de MyInvestor 
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Camilarogozinska 27/04/21 08:50
Ha respondido al tema Cancelación de cuenta MyInvestor, ¿por carta?
Buenos días Alvaro,sí enviamos el certificado de cancelación, ha debido de haber algún malentendido.Escríbeme por privado por favor para poder ayudarte.Sentimos las molestias,Camila Rogozinska, Community Manager MyInvestor
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Camilarogozinska 22/04/21 17:26
Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Myinvestor
Buenas tardes Alzamu,A la hora de realizar la contratación se pide la cantidad que se va a invertir en dicha cartera, una vez se llega a esa cifra, la aportación es automática (siempre y cuando haya fondos en la cuenta de efectivo vinculada). Es decir, si en el contrato se puso 10.000€, ese dinero se aporta automáticamente.A partir de ahí, una vez la cantidad fijada está en la cuenta de la cartera indexada, pueden hacerse aportaciones puntuales o periódicas.De todas formas, si no quedase claro, llámanos al 910 005 981 y desde atención al cliente te ayudarán¡Gracias!Camila Rogozinska, Community Manager de MyInvestor.
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Camilarogozinska 22/04/21 15:57
Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Myinvestor
Buenas tardes Jostorpal,Puedes hacerlo a través de nuestra app. Desde la cartera indexada, "administrar", "cancelar contrato de gestión". Gracias,Camila Rogozinska, Community Manager MyInvestor
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Camilarogozinska 21/04/21 09:42
Ha comenzado a seguir al usuario
Camilarogozinska 20/04/21 19:23
Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Myinvestor
Hola de nuevo Kahoraho,de acuerdo a sus dudas de antes:  1.  Sí, exacto.2. En la cuenta corriente, en transferencias, hay que pulsar a "Para +" y directamente sale la opción "cuenta Cartera Indexada".3. Toda la razón. En los próximos días aparecerá en la posición global.​ Tomamos nota e intentaremos facilitar el proceso para que sea más sencillo e intuitivo, aunque, concretamente para este producto, era necesaria la creación de una nueva cuenta.   ¡Gracias! Camila Rogozinska, Community Manager MyInvestor.
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Camilarogozinska 20/04/21 17:51
Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Myinvestor
Buenas tardes Kahoraho,Con respecto a su consulta, de momento, una vez ejecutada la orden de reembolso, la transferencia la cursamos nosotros desde el servicio de atención al cliente. Próximamente mejoraremos esta operativa.  Por otra parte, el error al que se refiere sobre no ver el saldo en la posición global, lo subsanaremos en próximos días para que, como usted dice, quede reflejada dentro de la posición global.  Lamentamos las molestias ocasionadas. Gracias por su confianza. Trabajamos para mejorar cada día. Camila Rogozinska, Community Manager MyInvestor.
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Camilarogozinska 20/04/21 10:23
Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Myinvestor
Buenos días Señor Burns,Hemos cambiado la forma de mostrarlo para que os resulte más sencillo.Ahora si entras en tu cartera indexada, verás que te aparece en ese apartado tu "Cuenta gestionada" con el efectivo. Dado que esta cuenta sirve exclusivamente para las inversiones y el pago de comisiones de tu cartera y no tiene otra función, hemos resuelto que de este modo es más sencillo y cómodo para el usuario.Para cualquier otra consulta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros llamando al 910 005 981 y te atenderán encantados.Gracias,Camila Rogozinska, Community Manager MyInvestor.
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Camilarogozinska 19/04/21 16:44
Ha respondido al tema Cancelación de cuenta MyInvestor, ¿por carta?
Buenas tardes Jlennon,lamentamos las molestias y la demora. Escríbeme por mensaje privado, por favor, para tratar de solventarlo lo antes posible.Gracias, Camila Rogozinska, Community Manager MyInvestor
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Camilarogozinska 09/04/21 08:03
Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Myinvestor
Buenos días Alejandor,Contesto tus dudas a continuación.No, no es posible hacer traspaso sin peaje fiscal.  En este caso, se podría mantener el mismo fondo haciendo cambio de referencia de la cuenta autogestionada a la cuenta de cartera indexada, una vez en la cartera se rebalancea, y se reparte entre los fondos que componen esa cartera.Si, como indicas tu cartera aún está vacía necesitaríamos contactar contigo para consultar por qué no se ha gestionado todavía la cartera.Por último, no, la opción de traspaso de fondos de la cartera a otro fondo, no es posible. En este caso habría que solicitar la baja de la cuenta GDIS, y solicitar reembolso o traspaso de los fondos a la cartera autogestionada.  No puedes seleccionar en el origen la cartera, porque la cartera la gestiona la gestora no el cliente.Espero que haya sido de ayuda, no dejes de consultar si existiesen más dudas. Puedes llamarnos al 910 005 981.Gracias, Camila Rogozinska, Community Manager MyInvestor
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Camilarogozinska 09/04/21 08:03
Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Myinvestor
Buenos días Alejandor,Contesto tus dudas a continuación.No, no es posible hacer traspaso sin peaje fiscal.  En este caso, se podría mantener el mismo fondo haciendo cambio de referencia de la cuenta autogestionada a la cuenta de cartera indexada, una vez en la cartera se rebalancea, y se reparte entre los fondos que componen esa cartera.Si, como indicas tu cartera aún está vacía necesitaríamos contactar contigo para consultar por qué no se ha gestionado todavía la cartera.Por último, no, la opción de traspaso de fondos de la cartera a otro fondo, no es posible. En este caso habría que solicitar la baja de la cuenta GDIS, y solicitar reembolso o traspaso de los fondos a la cartera autogestionada.  No puedes seleccionar en el origen la cartera, porque la cartera la gestiona la gestora no el cliente.Espero que haya sido de ayuda, no dejes de consultar si existiesen más dudas. Puedes llamarnos al 910 005 981.Gracias, Camila Rogozinska, Community Manager MyInvestor
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