El Corte Inglés cancela pedidos de forma unilateral sin ningún tipo de compensación

Me gustaría llamar la atención sobre el desastroso sistema de envíos y de gestión de stocks de El Corte Inglés, que habitualmente cancela pedidos que ya ha cobrado de forma unilateral, devolviendo el dinero una semana, 10 días más tarde.. o cuando les parece a ellos..

Se quedan el dinero de los clientes gratis sin abonar interés durante unos días, los marean y no envían lo que ya se ha abonado. Si hacen esto con decenas o cientos de miles de clientes, están beneficiándose de los intereses de un dinero que NO les pertenece.

No sé para qué han creado un Ministerio de Consumo si estas circunstancias son públicas y notorias y nadie hace nada, ni protege a los clientes, ni se sanciona al Corte Inglés.

Supongo que todo lo anterior os habrá pasado a muchos de vosotros también. Poned una reclamación, a ver si algún día  alguien en el Ministerio de Consumo tiene ganas de trabajar y se la lee...

Lo que hace el C.I. está dentro de la legalidad vigente, otra cosa es que éticamente sea discutible.
Hacen una promoción de un producto a buen precio. Entonces, cuando hay sobredemanda, no pueden atender a todo el mundo, y entonces van realizando devolución del dinero a los clientes que no puede surtir.
El Ministerio de Consumo, en las dos últimas legislaturas, desde 2020, ha hecho cosas interesantes y buenas (en las anteriores etapas cuando estaba incluido dentro de Ministerio de Sanidad, Consumo y Bienestar Social, con gobiernos del PP o PSOE, no hacía absolutamente nada)

Saludos.

Está dentro de la legalidad pero está visto que El Corte Inglés ya no es lo que era. Antes era símbolo de trato de calidad y de excelencia y ahora hasta en esta empresa se observa la decadencia en la que estamos inmersos. Muy triste.

No se valora lo que se tiene hasta que se pierde.

Es cuestionable que la conducta y el modus operandi de ECI esté dentro de la legalidad. Si esta forma de proceder es generalizada pueden estar embolsándose y colocando a plazo millones de euros de los clientes sin abonar interés y sin compensarles por ello. Es decir, están usando el dinero de los clientes a sabiendas de que no les van a enviar los productos que han pagado.

Nunca me ha pasado con ninguna otra empresa de venta online que pagues un pedido y no te lo envíen, sólo con El Corte Inglés.

Y digo más.. cuando ECI descuenta significativamente un producto a menudo existe algún problema asociado que no te cuentan. En una ocasión llegué a comprar calzado rebajado varias veces (el mismo artículo) y todas las veces sirvieron el artículo con defectos aparentes, como una suela mal cosida, marcas y roces que no se quitan etc etc.. es decir, un artículo defectuoso.. y, repito, varias veces lo mismo, con lo cual esto es una forma de proceder propia de ECI.

En los outlets venden muchos productos que están mal cosidos, mal rematados etc... o unos vaqueros que tienen un agujero, etc. Eso son productos defectuosos pero están marcados como nuevos, y es ilegal venderlos como nuevos si tienen taras o defectos.

Lo que dices en el último párrafo acerca de las tiendas de El Corte Inglés Outlet es verdad y, después de dos malas experiencias, me han convertido en un experto en revisar descosidos o manchas en la tela (solo los he visitado para comprar ropa).

Hasta donde yo sé, ECI no te carga ninguna compra online hasta que realiza la entrega.
Así que difícilmente puede colocar a plazo tantos millones. 

Además que con la crisis del 2008-2015, al verse sin liquidez, vendió su financiera (que ellos gestionaban antes), con el oportuno acuerdo en la cuantía del % de intermediación al SAN. Así que esa liquidez no le serviría, en todo caso, de nada.

Copio de internete:

«Santander Consumer Finance
 (del Grupo Santander) controla el 51% de Financiera El Corte Inglés desde 2014, gestionando la tarjeta de compra y los créditos de la cadena de grandes
almacenes. Esta alianza estratégica, renovada recientemente, combina la experiencia financiera del Santander con la red de ventas de El Corte Inglés, quien
mantiene el 49% restante.»

Saludos.

"Antes que amor, dinero o fama, dadme la verdad."
(Rather than love, than money, than fame, give me truth.)
(Henry David Thoreau)

El comentario más acertado que he leído en reseñas sobre los outlets de El Corte Inglés es "tampoco pasa nada si lo tiran" :-)))

Ahí tienen ropa de hace muchos años y la pretenden vender al mismo precio que la ropa de temporada en rebajas.. prendas que igual llevan 15 años en un almacén. Y luego los patronajes y todo a veces no están bien hechos. Es decir, parte de la ropa tiene taras y defectos de confección pero la venden como si estuviera nueva e impecable.