#1
Flexicar experiencias para no dormir, lea esto antes de comparar un coche a esta empresa - Denuncias
Hola, os cuento mi historia porque quizá ayude a alguien a no cometer el mismo error que yo y comprar un vehículo a esta empresa sin saber a lo que se arriesga. A mediados de Enero 2021 me pasé por el concesionario Flexicar de Alcalá de Henares, adquirí un skoda superb a muy buen precio, pagué una garantía adicional de 300€ por tranquilidad (garantía premium) y financié el vehículo porque me salía más barato que pagarlo al contado.
En un principio me indicaron que en una semana o dos lo tendría, al final la cosa se demoró hasta finales de Febrero, cuando fuí a recogerlo empezó mi viacrucis con esta gente, el vehículo tenía desperfectos en el interior que no estaban cuando fuí a comprarlo (asiento conductor descosido, no se había pintado lo pactado en la venta que pagué adicionalmente de mi bolsillo, etc) no se había higienizado (manchas en tapicería, etc que me aseguraron se limpiarían antes de la entrega) también tenía alarmas de distintos sensores y demás. Me aseguraron que me lo podía llevar sin problemas (no tenía medio de transporte pq me acercó un amigo a modo de favor) y llevarlo la semana siguiente (me lo entregaron un Viernes tarde) para solventar todo lo indicado). El coche me entregaron en Aravaca pues me venía mejor, yo resido en Villalba y el concesionario de Alcalá esta a casi 100km. En los 15KM de recorrido hasta casa se enciende otro chivato adicional, un warning rojo relativo al liquido refrigerante (tengo la foto por si a alguno le interesa y para evidenciar todo lo que indico si llegamos a juicio)
me paro en una gasolinera y curiosamente tenía una garrafa de anticongelante en el maletero (ni se dignaron en quitarla, por cierto un liquido verde que no se corresponde con G13 o G12+ que es el que lleva el coche) relleno el deposito y llego a casa.
Al día siguiente bajo al garaje y el depósito vacío... que mal rollo, no había movido el coche y había desaparecido el depósito completo sin dejar macha (y al aparcar el día anterior revisé y seguía lleno) en fin el coche parado hasta que me dan cita en Alcalá para subsanar la lista de problemas (liquido refrigerante, no marcaba autonomía del adblue, sensor delantero alarmado, higienización interiores, pintura exterior que había pagado de mi bolsillo y no se había hecho, etc...)
Pasados 20 días me llaman para que fuese a recogerlo, en principio la pintura ok y no tenía alarmas, parecía solucionado, llego a casa y lo dejo en el garaje, al día siguiente voy a cogerlo y otra vez sin líquido refrigerante, miro el adblue y seguía sin marcar autonomía (había comprado una garrafa y entraron 2 litros con lo que no era por falta de adblue). Llamo y me indican que tengo que gestionarlo con postventa (con la iglesia hemos topado), les llamo y me mandan a Alcobendas pq Alcala no tiene concesionario propio, me dan cita para la semana siguiente (10 días parado en el garaje) y lo llevo al taller, tras casi un mes y medio y decenas de llamadas en las que me contaban películas para no dormir (un sensor que tienen que enviar desde Alemania, un problema con el mecánico, etc ) me llaman indicando que ya está resuelto, me acerco a Alcobendas y me entregan el coche lleno de gotas de resina, estaba recién pintado, casi me pongo a llorar, por no discutir me lo llevo pensando en gastar 50€ en algún taller especializado para que la quite.
Al día siguiente voy a coger el coche y otra vez el warning rojo del refrigerante y depósito vacío, llamo a Alcobendas para indicarles que el coche sigue igual y que quiero llevar de nuevo al taller y me indican que no es posible, que Alcalá de Henares ya tiene taller y tengo que llevarlo allí.
Otros 6 días el coche parado hasta que me dan cita en y me doy otro paseito (me facilitan coche de sustitución ), me llaman dos semanas después que ya está solucionado, que habían cambiado el vaso de expansión pq estaba mal, recojo el coche y lo dejo de nuevo en el garaje, al día siguiente otra vez el put... warning del líquido refrigerante y el coche parado otros 5 días hasta que me vuelven a dar cita en el taller, estamos a 9 de Junio, en esta ocasión se lo envío en una grúa. A día de hoy 24 de Agosto sigo esperando a que me devuelvan el coche, se supone que han cambiado el radiador y finalmente la semana pasada me indicaron que también se ha reparado la culata (Miércoles 18 de Agosto) y hoy día 24 de Agosto sigo llamando a postventa para que me digan que le pasa al coche y cuando voy a poder disfrutarlo y me indican que ellos son meros telefonistas, que cuando el taller les diga algo me llamarán.
Todo esto enviando correos, chats por linkedin y todo lo que se me ha ocurrido para que prioricen mi caso pero nadie da la cara y sigo sin saber cuando podré usar mi coche que lo compre con 2 años y 8 meses y ahora va camino de los tres años y medio y todavía no he podido utilizarlo (afortunadamente me dejaron un dacia de sustitución en el que no me entra la silla de los gemelos pero al menos puedo ir a trabajar)
Si alguien quiere detalle de mi relato tengo fotos, videos y grabaciones desde todas las llamadas intercambiadas, se podría hacer todo un largometraje de mi historia con esta gente, me siento frustrado, les he dado cuartelillo para solucionar todo pero estoy harto de llamarles y me contesten que contactarán conmigo y pasen los días sin tener noticias, que me digan por correo que van a priorizar el caso y hacer un seguimiento y pasados dos días nadie quiera atenderme, me ponen en espera hasta que cuelgo pasados 20 minutos, a veces tengo que llamar con el teléfono de mi mujer pq mi número lo conocen, en fin todo los inimaginable en Flexicar es posible.
En un principio me indicaron que en una semana o dos lo tendría, al final la cosa se demoró hasta finales de Febrero, cuando fuí a recogerlo empezó mi viacrucis con esta gente, el vehículo tenía desperfectos en el interior que no estaban cuando fuí a comprarlo (asiento conductor descosido, no se había pintado lo pactado en la venta que pagué adicionalmente de mi bolsillo, etc) no se había higienizado (manchas en tapicería, etc que me aseguraron se limpiarían antes de la entrega) también tenía alarmas de distintos sensores y demás. Me aseguraron que me lo podía llevar sin problemas (no tenía medio de transporte pq me acercó un amigo a modo de favor) y llevarlo la semana siguiente (me lo entregaron un Viernes tarde) para solventar todo lo indicado). El coche me entregaron en Aravaca pues me venía mejor, yo resido en Villalba y el concesionario de Alcalá esta a casi 100km. En los 15KM de recorrido hasta casa se enciende otro chivato adicional, un warning rojo relativo al liquido refrigerante (tengo la foto por si a alguno le interesa y para evidenciar todo lo que indico si llegamos a juicio)
me paro en una gasolinera y curiosamente tenía una garrafa de anticongelante en el maletero (ni se dignaron en quitarla, por cierto un liquido verde que no se corresponde con G13 o G12+ que es el que lleva el coche) relleno el deposito y llego a casa.
Al día siguiente bajo al garaje y el depósito vacío... que mal rollo, no había movido el coche y había desaparecido el depósito completo sin dejar macha (y al aparcar el día anterior revisé y seguía lleno) en fin el coche parado hasta que me dan cita en Alcalá para subsanar la lista de problemas (liquido refrigerante, no marcaba autonomía del adblue, sensor delantero alarmado, higienización interiores, pintura exterior que había pagado de mi bolsillo y no se había hecho, etc...)
Pasados 20 días me llaman para que fuese a recogerlo, en principio la pintura ok y no tenía alarmas, parecía solucionado, llego a casa y lo dejo en el garaje, al día siguiente voy a cogerlo y otra vez sin líquido refrigerante, miro el adblue y seguía sin marcar autonomía (había comprado una garrafa y entraron 2 litros con lo que no era por falta de adblue). Llamo y me indican que tengo que gestionarlo con postventa (con la iglesia hemos topado), les llamo y me mandan a Alcobendas pq Alcala no tiene concesionario propio, me dan cita para la semana siguiente (10 días parado en el garaje) y lo llevo al taller, tras casi un mes y medio y decenas de llamadas en las que me contaban películas para no dormir (un sensor que tienen que enviar desde Alemania, un problema con el mecánico, etc ) me llaman indicando que ya está resuelto, me acerco a Alcobendas y me entregan el coche lleno de gotas de resina, estaba recién pintado, casi me pongo a llorar, por no discutir me lo llevo pensando en gastar 50€ en algún taller especializado para que la quite.
Al día siguiente voy a coger el coche y otra vez el warning rojo del refrigerante y depósito vacío, llamo a Alcobendas para indicarles que el coche sigue igual y que quiero llevar de nuevo al taller y me indican que no es posible, que Alcalá de Henares ya tiene taller y tengo que llevarlo allí.
Otros 6 días el coche parado hasta que me dan cita en y me doy otro paseito (me facilitan coche de sustitución ), me llaman dos semanas después que ya está solucionado, que habían cambiado el vaso de expansión pq estaba mal, recojo el coche y lo dejo de nuevo en el garaje, al día siguiente otra vez el put... warning del líquido refrigerante y el coche parado otros 5 días hasta que me vuelven a dar cita en el taller, estamos a 9 de Junio, en esta ocasión se lo envío en una grúa. A día de hoy 24 de Agosto sigo esperando a que me devuelvan el coche, se supone que han cambiado el radiador y finalmente la semana pasada me indicaron que también se ha reparado la culata (Miércoles 18 de Agosto) y hoy día 24 de Agosto sigo llamando a postventa para que me digan que le pasa al coche y cuando voy a poder disfrutarlo y me indican que ellos son meros telefonistas, que cuando el taller les diga algo me llamarán.
Todo esto enviando correos, chats por linkedin y todo lo que se me ha ocurrido para que prioricen mi caso pero nadie da la cara y sigo sin saber cuando podré usar mi coche que lo compre con 2 años y 8 meses y ahora va camino de los tres años y medio y todavía no he podido utilizarlo (afortunadamente me dejaron un dacia de sustitución en el que no me entra la silla de los gemelos pero al menos puedo ir a trabajar)
Si alguien quiere detalle de mi relato tengo fotos, videos y grabaciones desde todas las llamadas intercambiadas, se podría hacer todo un largometraje de mi historia con esta gente, me siento frustrado, les he dado cuartelillo para solucionar todo pero estoy harto de llamarles y me contesten que contactarán conmigo y pasen los días sin tener noticias, que me digan por correo que van a priorizar el caso y hacer un seguimiento y pasados dos días nadie quiera atenderme, me ponen en espera hasta que cuelgo pasados 20 minutos, a veces tengo que llamar con el teléfono de mi mujer pq mi número lo conocen, en fin todo los inimaginable en Flexicar es posible.