Quantfury posiciones que no hice y fueron en perdida

Hola quería saber si a alguien mas le sucedió lo mismo que a mi. Desde la aplicación de Quantfury me abrieron posiciones en negativo que yo no realice y me dieron perdidas de mas del 80% de mi capital ganado. Como debo proceder? tengo todo para demostrar que fueron abiertas por la aplicación sola