Quiero poner una reclamación a Selfbank, ¿qué pasos tengo que seguir?
Hola chicos.
Pues eso, que quiero poner una reclamación/queja, ya que llevo más de una semana con los valores que mi broker ya ha traspasado y ellos no hacen nada.
Primero me decían que tenía que enviar la solicitud de traspaso de valores de nuevo para volver a solicitar el traspaso de valores.
Segundo, han tenido en todo momento una persona de contacto en el otro banco para aclarar cualquier duda y creo que no han contactado con ella ni una vez (¿para qué?). En lugar de eso me piden que haga la solicitud de nuevo.
Tercero, desde el 22 de febrero (llevamos más de una semana) me están diciendo que 'en breve veré los valores reflejados en mi cuenta de valores'.
La verdad es que no se están poniendo las pilas, y me quería quejar por su dejadez. ¿qué tengo que pedir para realizar una queja de un banco online? Es la primera vez que lo hago.
Gracias.