Usuarios CaixaBank - Cuando le dais a “Contactar” desde la web, ¿os sale vuestra oficina u os sale “EQUIPO CONNECTA”?

Me lleva apareciendo unos días “EQUIPO CONNECTA” cuando le doy a “Contactar” en vez del gestor.

La cuenta es CaixaBank Online.

A mi me ha pasado igual, me han quitado mi gestora con la cual estaba muy contenta y me han puesto eso de equipo connecta , que ademas les escribes y ni contestan. 

Tal cual. No contesta nadie.

¿Te aparece EQUIPO CONNECTA únicamente? ¿Ni gestor ni oficina?

Yo estaba catalogado como InTouch y me han cambiado a Imagin y ahora me aperece lo mismo, me han quitado el gestor. Me di de alta en Imaginbank hace dos meses.

No he probado a ver si contestan o no pero probablemente a todos los clientes digitales nos están trasladando aunque se supone que eso era InTouch pues yo era de Bankia ON. 

Saludos. 

Si, si no aparece nada. Ya me han dicho que es porque no tengo gestor asignado. Han mandado una queja a mi oficina , me han dicho que estaban haciendo unos cambios internos y que estaríamos sin gestor un tiempo corto que después asignarán. A saber , el rollo que llevan. 

Yo también era de Bankia pero siempre me salía gestor . Ahora simplemente me llegó un correo diciendo que tenía un equipo y resulta que no tengo nada. 

Sí, yo también, concretamente Bankia ON, totalmente digital, y me pasaron a InTouch cuando el cambio y seguía siendo digital con gestor asignado y hace unas semanas me llegó ese correo y entré, y ya no tengo gestor sino el equipo de gestores que indica. Pensaba que funcionaba pero si tu experiencia es que les escribes y nadie responde pues mal vamos, otra chapuza de este banco al que nos han obligado cambiar pues debido a la hipoteca no pude decidir no pasar con este banco.

Saludos. 

Yo era cliente intouch desde hacia años, y genial.
Desde enero, me lo han quitado. 
Al darle a contactar en la app, me sale::
 Madrid Bpa3 Connecta 5k. 
Con lo maja que era la gestora. 

Espera, espera, ¡no me lo digas! Tienes 5k en el banco!!!

A mí me pasó lo mismo. Te ponen 1k, 3k, 5k, etc... como si nos separaran como ovejas (que en parte lo somos ante la banca)

Parece que se han empeñado en cagarla pero bien, y por ahora lo están consiguiendo así que bravo a quien esté al mando, o a la IA que haya 😂

¿A tí te responden cuando abres un ticket nuevo?

Que quieres decir, la verdad que tengo poco.
Es cierto lo que dices? 
Ahora mirando veo que el 9 de enero, en un e-mail me decían que a partir de ahora tendria un equipo de gestores.... 

Hoy me han respondido, después de 2 dias.
Me han dicho que me atenderan ellos. Que ya no tengo gestora... 

Bueno cierto cierto no lo saben ni en oficina, pero compartiendo datos más o menos cuadra la cosa entre compañeros que he preguntado. Puede ser coincidencia, ni idea...

Sobre el email del 9E... Lo mandaron a todos por lo que veo. Hay gente MUY cabreada con lo de quitarte tu gestor de toda la vida, y con razón.

Y no, no soy Banco Sabadell (ojalá) ni voy en contra de Caixa, pero últimamente no dan ni una

A mi me ha jodido. La gestora era rápida, atenta, y me ayudó mucho. 
Cancelé hipoteca con ella, del registro.... Etcetc