España
Yo entiendo entiendo que según lo has planteado en un principio para nada le resulta rentable. Pero también es cierto que de momento ya logran que seas cliente que es un paso bastante grande, ahora es labor de la oficina de intentar vincularte ofreciendote poco a poco otros productos y de esta manera llegar a ser rentable.
Saludos.
Juanfran, de acuerdo contigo. Pero vamos un poco más allá aún. La oficna lo intenta duranteun tiempo y resulta que el cliente NO PUEDE Y/O NO QUIERE VINCULARSE MÁS. Que harías?
Realmente no puedes hacer nada nada más que intentar ofrecerle el mejor servicio por si algun día su banco principal le "falla" estar ahí (jajaja que bonito que suena esto que he puesto) o cobrale todas las comisiones "standar" sin que exista ninguna bonificación para que de esta manera una de dos o se convierte en un cliente rentable o deje la entidad.
Saludos....
Ah es Jose Fran jajajajajja........no pasa nada.....Saludos.
Una vez más de acuerdo. Yo creo que ese tipo de comisioones deben usarse para eso. Para discriminar que cliente es rentable o no para la Entidad Financiera. De no hacerlo asi, esos costes se acaban repartiendo co otros clientes que si que no se merecen esas comisiones....
Cuidate
PD: Como te puedes imaginar tengo un amigo llamado Juan Fran.....
Ya pero, ¿que coste real supone ese cliente no rentable para el banco? Me refiero al coste de un par de domiciliaciones al mes realizadas por un ordenador, mas el coste de mantener los datos de la cuenta en el disco duro de otro ordenador, el coste de calcular las retenciones por otra máquina y cosas así; no conozco como funcionan los bancos pero supongo que todas estas operaciones se hagan automáticamente. En los tiempos que esas cosas se hacían a mano entiendo que quizá no interesase mantener esos clientes, pero hoy en día no veo sentido a espantarles del banco a base de comisiones. Yo recibo por correo un tocho de catálogos de empresas a las que nunca compro nada, supongo que si me los siguen mandando es porque tienen muy estudiado que les compensa el coste.
Más el coste del correo (recuerda las comunicaciones), más el coste que supone como conoce todo especialista en logisitca tener un almacen lleno de producti que no rota), más el coste de las m´ñas que posible gestión de incidencias (descubiertos) en cuentas de tan pequeño calado, más el coste que supone la confección de su declaración de IRPF,más...
En todo caso un coste. Y cada empresa es muy libre de elgir si lo asume o no. Si lo asume ese coste se repercutira en una peor posición competitiva para atender a otros clientes. Son estos clientes los que al final acabaran pagando indirectamente el no-coste de estos "grandes clientes".
En cuanto al tema de catalogos y de más acciones marketing directo es algo que esta cayendo en desuso, aunque desde luego hay empresas en las que son su razón de ser y lo tienen perfectamente estudiado. En todo caso aqui no estamos hablando de eso. Aqui hablamos de alguien a quien se da un servicio X y que es antieconomico, por que tal y como te digo no quiere o no puede vincularse más, mientras que el del catálogo tiene la esperanza de que si lo vas a hacer....
Y se me olvidaba algo más. Me jugaria algo a que ese tipo de clientes usan con muhcha más frecuencia el servicio de caja de las sucursales que los demás....Vease el caso paradigmatico de pensionistas que segun cae el ingreso el mismo dia sacan la pasta en efectivo dejando lo justo para los recibos...
Y si no acercate a una sucursal el día de pago de pensiones y fliparas si llevas prisa....(mejor que no la lleves, hablo por exp.)
Y por ende, los cajeros, políticos y puestospolíticos de las mismas. En un entorno competitivo, un anacronismo caro y sin sentido tenderá a desaparecer. ¡Ése es el miedo de alguno, no otro!
Por cierto, el correo te lo cobran, por ejemplo, en openbank y lo veo totalmente normal. Sin embargo, tienes la opción de recibirlo por correo electrónico sin ningún coste (lo que también veo normal). Vamos, vamos, que se os acaba el chollete. ¿No querías neoliberalismo? Pues toma 2 tazas.