¿Te ha ocurrido que vas a comprar o a retirar dinero y todo falla? Llamas al banco y te dicen que todo está bien, pero te enojas y la emprendes contra el empleado bancario y arremetes contra el banco. No tan rápido, a veces el fallo no está en el banco.
Cuando compras por internet
Cuando haces compras en línea hay varios factores que pueden hacer que una transacción se decline. Si se declina, debes revisar 3 cosas:
- Digitaste bien los datos: Si cometiste errores al digitar los datos de tu tarjeta, fallará la compra.
- Refrescamiento del navegador: A veces los sitios web necesitan refrescar contenido. De vez en cuando haya transacciones que fallan, y ello se arregla refrescando.
- Cookies e historial: A veces los cookies entorpecen la ejecución de las páginas web. Lo mejor es borrar cookies e historial, y reiniciar el navegador.
Si ya tomaste estas medidas, puedes llamar al banco. Llamar sin hacer esto, es perder tu tiempo y el de los empleados del banco.
Cuando compras en la tienda
Vas a la tienda y la tarjeta sale declinada. Te frustras, especialmente si vas de urgencia y tienes que hacer un pago para una ocasión especial. Esto es lo que debes verificar si la tarjeta no pasa.
- Intenta la digitación manual de la información en el datáfono.
- Trata de usar el chip de la tarjeta.
- Prueba usar otro datáfono (en banca le llaman POS). El que estás usando puede estar dañado.
- Si yas has intentado pasar la tarjeta varias veces, pídele al empleado que llame al backoffice de la tienda, porque a veces las tiendas (y no los bancos) bloquean tarjetas cuando ha habido varios intentos.
Si ya intentaste todo esto, es tiempo de llamar al banco.
Cuando vas por avances de efectivo
¿Sabías que es posible que tu transacción sea declinada cuando vas por dinero? Hay varias situaciones que pueden causar esto.
- Pides retirar una suma mayor a la cantidad diaria que el cajero automático ATM autoriza retirar. Sale declinado el pedido. Mejor ve a la sucursal bancaria. Mira si tu tarjeta es Visa o Mastercard. Cualquier banco que honre a el emisor de tu tarjeta, podrá realizar la entrega del efectivo con un cajero humano de surcursal bancaria.
- Entras a la sucursal bancaria y el pedido es rechazado. Solicitaste un monto superior al límite máximo para avances de efectivo.
Aquí no hay que llamar al banco. Simplemente no excedas los límites. Recuerda que cada avance de efectivo cobra comisión y acumula intereses diarios, así que realmente un avance de efectivo es pedir prestado y es dinero muy caro.
Cuando llamas al banco
Si vas a llamar al banco, asegúrate de tener contigo la tarjeta con el problema y el móvil cuyo número registraste en el banco previamente. Así la llamada debería correr sin muchas complicaciones. También deberás tener un poco de paciencia. Normalmente los números del banco están en el reverso de la tarjeta o en los estados de cuenta.
