Danidoma
28/12/25 22:53
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Securitas Direct
Buenos días, Por lo que describes, la empresa no está actuando conforme a la ley. En España el plazo que te han dado (45 días) no es legal. Te explico con base jurídica clara y qué pasos dar. 1️⃣ Qué ley te ampara (muy importante) Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) Artículo 102 y siguientes – Derecho de desistimiento Tienes 14 días naturales para desistir de un contrato a distancia o fuera de establecimiento (como estos servicios).Tú ejerciste correctamente el desistimiento dentro de plazo. Artículo 107 – Reembolso El empresario deberá reembolsar todo pago recibido del consumidor antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que fue informado del desistimiento. 📌 Esto es clave: No 45 díasNo “cuando ellos quieran”14 días máximo Si ya retiraron los equipos, no tienen excusa legal para retrasar el pago. Qué cantidades deben devolverte Deben devolverte: Los 99 € de la instalaciónSin penalizacionesPor el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso Si se retrasan: Puedes reclamar intereses legales del dinero (art. 1108 del Código Civil) Qué hacer ahora (pasos prácticos) ✅ Paso 1: Reclamación formal por escrito No basta con emails informales o llamadas. 📌 Envía un burofax o correo certificado con acuse de recibo diciendo algo así: En fecha __ ejercí mi derecho de desistimiento conforme a los artículos 102 y siguientes del RDL 1/2007. Habiendo retirado ustedes los equipos y habiendo transcurrido ampliamente el plazo legal de 14 días, les requiero el reembolso inmediato de los 99 €, más los intereses legales correspondientes. De no recibir el importe en un plazo máximo de 7 días, procederé a interponer reclamación ante Consumo y, en su caso, acciones judiciales. ⚠️ Esto suele “despertarlos”. ✅ Paso 2: Hoja de reclamaciones / Consumo Si no pagan: Solicita Hoja Oficial de ReclamacionesPreséntala en:Tu Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC)O la Dirección General de Consumo de tu Comunidad Autónoma 📌 Es gratuito y muy efectivo con este tipo de empresas. ✅ Paso 3 (si sigue sin resolverse): Juicio verbal Para importes inferiores a 2.000 €No necesitas abogado ni procuradorReclamas:99 €InteresesGastos si los hubiera Muchas empresas pagan antes de llegar a este punto. Resumen rápido ✔️ Estás totalmente amparado por la ley ❌ El plazo de 45 días es ilegal 📅 El máximo legal es 14 días ✉️ Reclama por escrito y formalmente ⚖️ Consumo y juicio verbal juegan a tu favor