Mutua Madrileña todo problemas

Hace dos meses me dieron un golpe por detrás en el coche.Tengo el seguro a todo riesgo en Mutua Madrileña,la grúa tardó más de 2 horas en venir, bueno al llegar decidí mandar el coche a la Seat ya que es un Ateca.Despues de un mes el taller me dice que no me entregan el coche porque el perito de la compañía no cierra el peritaje por contradicción con el taller,por lo que me pongo en contacto con la compañía y pido explicaciones y me dicen que no saben el motivo,he realizado un sinfín de llamadas a la Mutua y no me dan una solución solo me dicen que están estudiando el caso y así llevo un mes y ellos de mientras sin darme una solución,he presentado ya tres reclamaciones por escrito y nada no hay respuesta,es horrible lo peor que me ha pasado.
No os hagáis un seguro con esta compañía.Son todo problemas