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Estoy horrorizada al leer los comentarios sobre la Mutua M - Mutua Madrileña

25 respuestas
Estoy horrorizada al leer los comentarios sobre la Mutua M - Mutua Madrileña
Estoy horrorizada al leer los comentarios sobre la Mutua M - Mutua Madrileña

CÓDIGO AMIGO

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#16

Re: Estoy horrorizada al leer los comentarios sobre la Mutua M - Mutua Madrileña

Lo 'divertido' de comparar pólizas es eso, empezar por las definiciones de cada concepto y luego repasar cláusulas teniendo eso en mente. Como decían los Martes y Trece, es igual, pero no es lo mismo.

#17

Re: Estoy horrorizada al leer los comentarios sobre la Mutua M - Mutua Madrileña

Hay un estudio del Consejo General de los Colegios de Mediadores, que dice que 10.000.000 de españoles no entienden su seguro. Grabé un video que estará en el canal con los detalles, pero venía a ser un análisis que determinaba que sin formación superior es imposible entender ni lo más básico. Y para los casos complejos hay que ser licenciado en derecho.

Es una realidad.

Estoy cansado de tener que explicar lo que dice un condicionado a aquellos clientes que le da por leerlo. Lo entienden todo al revés. Y no es culpa suya. La redacción es compleja porque busca tapar los huecos de las demandas.

Quiero decir, que lógico que tu lo entiendes, pero que no puedes extrapolar tu experiencia al resto, porque la cantidad de diversidad en cuanto a la formación del personal es amplia. 

Y ahora, está también el que lo ha metido en la IA y esta da su opinión, y como no tenemos capacidad de análisis de los resultados algorítmicos que da, pues más lío.

Ves como somos indispensables 🤪
#18

Re: Estoy horrorizada al leer los comentarios sobre la Mutua M - Mutua Madrileña

No te puedo llevar la contraria, que tu sabes mucho de eso. En este sentido no recuerdo si es Allianz o Zurich, porque ahora no tengo nada con ninguna de ellas a nivel particular y no puedo consultarlo,  que en su póliza va indicando "que cubrimos" "que no cubrimos" ... en su momento me pareció muy interesante la forma de redacción.
#19

Re: Estoy horrorizada al leer los comentarios sobre la Mutua M - Mutua Madrileña

Creo que las dos están entre las condiciones más claras. Puede ser cualquiera de las dos.

Pero ojo, porque si te refieres al documento IPID, el documento de oferta normalizado para toda Europa, y que tiene ese formato de "cubrimos y no cubrimos", y que acompaña (o debería) las ofertas de cualquier seguro, a mi me parece excesivamente generalizado, que no representa la realidad y que solo sirve para saber si te "falta" una cobertura general, pero sobre lo que sí  que cubre no se ve el detalle, solo titulares.
#20

Re: Estoy horrorizada al leer los comentarios sobre la Mutua M - Mutua Madrileña

Pero lo que más me molesta es que no aparezca en las condiciones generales especificándolo, no es baladí, en una casa hay un montón de puertas y si son buenas suman unos miles de € y creo que es importante que el asegurado sepa donde incluirlas para valorar correctamente el contenido al leer las condiciones generales.
No creo que ningún mediador te advierta sino le preguntas que los muebles de cocina los sumes al contenido a la hora de que valores tu contenido, el mío por lo menos no lo hizo, me entero por ti y ahora me toca revisar el valor de contenido por si tengo que aumentarlo.

#21

Re: Estoy horrorizada al leer los comentarios sobre la Mutua M - Mutua Madrileña

Una puerta de calidad instalada, son entre 500 y 700 euros más Iva, o eso nos costaron en la reforma realizada entre 2024 y 2025.
#22

Re: Estoy horrorizada al leer los comentarios sobre la Mutua M - Mutua Madrileña

A ver, yo creía que todo el mundo da por hecho, qué es el contenido, como idea general. Es verdad que a veces damos por conocidas cosas que no lo son porque lo usamos más que la mayoría.

Si el continente es lo que contiene, el contenido es lo que está dentro. Hasta ahí bien. A lo hora de poner cifra al contenido te habrán dicho que son los muebles y electrodomésticos o algo así. Y con muebles no te dijeron los de la cocina no son mobiliario para esta.

Lo normal es que un mueble sea contenido.

Lo extraño y lo que te deberían avisar es si hay muebles que se consideran continente. Que lo hacen un par de compañías solo y es un contrasentido.

Y, además, hacerlo al revés de lo lógico, o sea, decir que un mueble determinado no es contenido no causa efecto en la póliza, y trato de explicarlo de una manera sencilla.

Como los capitales de contenido son más caros que los de continente, si tu haces la póliza en tu cabeza asegurando como contenido un mobiliario que no lo es, está pagando más por ello. Por tanto, esa cifra va a pasar a ser parte del continente en su totalidad en caso de ser necesario. O sea, no genera conflicto que te "equivoques" y lo hagas en el sentido lógico.

El problema es el contrario, poner un mueble como continente, que es más barato y no va a pasar en su totalidad la cifra al contenido, porque no hay prima suficiente para sostenerlo.

Y esto por tanto, es lo que te deben avisar con un "En esta compañía rarita súmale los muebles de la cocina al continente". 

Así en tu caso, si tienes el capital de mobiliario de la cocina sumado al continente: modifícalo.

Por cierto, con esa misma forma simplista de reduccionismo absoluto que hacía al principio, ¿las puertas están contenidas o contienen? Pues lo normal es que contengan... o sea, que sean continente. Pero no está de más, darle una lectura a esa primera página de los condicionados dónde van las definiciones, porque hay mucho actuario con ganas de innovar.
#23

Re: Estoy horrorizada al leer los comentarios sobre la Mutua M - Mutua Madrileña

¿Qué ha quedado de aquello de da la vuelta a la cada, todo lo que cae es contenido, y lo que no, pues continente?
#24

Re: Estoy horrorizada al leer los comentarios sobre la Mutua M - Mutua Madrileña

Eso es como para que un niño entienda el concepto. No es falso. No es completo. Es una simplificación.

Es como lo que he hecho yo de "lo de dentro" y "lo de fuera". Simplificar un concepto.

Pero la realidad es que está definido en un contrato, y no hay una norma superior que diga que cosas son continente o que cosas serían contenido.

En autos hay un tema similar: el valor mejorado, o venal mejorado no es un concepto matemático, es una variable en un contrato que puede tomar cualquier definición. Esa "mejora" puede ser un 10% o un 40%.

Hay que leerse los contratos, que ya sabemos ininteligibles, o tener a alguien que te lo interprete... y puede ser persona, animal o cosa: si te apañas para hacer las preguntas correctas a una IA, puede servir... pero es más difícil de lo que parece.
#25

Re: Estoy horrorizada al leer los comentarios sobre la Mutua M - Mutua Madrileña

Ojo con la Mutua madrileña!! no tengo la experiencia de ningún siniestro con ellos pero si que al anular una póliza en tiempo y forma te intentan cobrar a toda costa otra anualidad, vergonzoso cinco correos con la anulación y siguen intentando cobrarme, para mí no son recomendables
#26

Re: Estoy horrorizada al leer los comentarios sobre la Mutua M - Mutua Madrileña

Es que no lo entendemos, lo ciudadanos somos bastante "cortitos" ... el "departamento de altas" hace contratos al momento, es un programa informático muy, muy bueno que en pocos minutos ya tienes seguro y puedes circular con el coche o asegurada la casa (que es lo importante)  .... No oBstante en el "departamento de bajas" ahora mismo  tiene un colapso de trabajo, unos problemas informáticos con el Verifactu (no sé que tendrá que ver, pero resulta que lo tiene) van muy apretados, además se les han sumado unas cuantas bajas laborales, ya sabes, maternidades, paternidades, accidentes domésticos, y los/as pocos/as que pueden trabajar no alcanzan !!!!!!  Creo que están viendo como lo solucionan, estiman allá por el 2029 está resuelto, cuestión de paciencia.

:-)  
#27

Re: Estoy horrorizada al leer los comentarios sobre la Mutua M - Mutua Madrileña

Si, ademas va fuera de convenio y cuando.tienes.un siniestro con otra de convenio....vease mapfre allianz etc...tienes mas posibilidades de que haya peoblemas

Ademas la bonificacion de conductor no te la guardan para el resto de compañias...no estas "cotizando antiguedad sin siniestrabilidad y tal de buen conductor" para que se me entienda y al cambiar pagas el pato.