Seguro de de decesos

10 respuestas
Seguro de de decesos
Seguro de de decesos
#1

Seguro de de decesos

Muy buenas, quería hacer una consulta a ver si por aquí alguien me puede ayudar.

El caso es el siguiente, titular de un seguro de decesos que tiene un descendiente y este fallece antes del mes de vida, en el seguro especifica que aunque no sea asegurado, si el niño fallece antes de los treinta días se le prestará un servicio básico. Ahora vienen las preguntas y donde no hay acuerdo.

En las condiciones de la póliza el sepelio se cubre con 3800 euros a gastar de la forma que corresponda, y en el caso del niño no especifica que servicios son los básicos, la palabra básico no tiene porque significar lo mismo para el asegurado que para el asegurador y en la póliza no viene nada especificado.

El día que se contrató, la compañía entregó un libro donde vienen las coberturas  generales pero en ningún momento especifica o hace referencia de las diferencias entre sepelio básico y uno general.( entre los servicios que dicen que no entra en el básico están: lápida para nicho, flores, tajetas, acto religioso en tanatorio...)

Hay otra cosa bastante molesta en la forma de actuar en el caso del seguro en cuestión, mas en un caso tan doloroso como este. Desde el primer momento se le dijo a la familia del fallecido que el servicio se hacía como un favor, una deferencia hacia el asegurado dicen ellos, cual es la sorpresa cuando a la hora de leer la póliza especifica que el servicio está incluido y que de favor nada de nada...

Intentan dar largas y escurrir el bulto cuando se les dice que indiquen donde está estipulado en la póliza que no tienen que cubrir de la misma forma que al titular del seguro, es mas, se ha llamado al seguro y grabado la llamada solicitando presupuesto para contratar un seguro de decesos básico y la propia empleada ha especificado que el servicio básico incluye todo lo que pone en el general.

Si alguien necesita mas datos los daré en la medida de lo posible.

Gracias
#2

Re: Seguro de de decesos

Cual es el motivo de tu petición?
No han pagado el sepelio?
Quieren pagar sólo parte de los servicios prestados?
#3

Re: Seguro de de decesos

Muchas compañías hacen un servicio especial
#4

Re: Seguro de de decesos

Me refería que no se que quiere consultar, que es lo que quiere exactamente, en que podemos ayudarle, o si sólo quiere exponer lo que le ha sucedido.
#5

Re: Seguro de de decesos

Si, ellos dicen que solo se hacen cargo de lo básico, es decir, no entra lápida, tarjetas, flores, acto en el tanatorio...

La cuestión es que, como he explicado, en la póliza en ningún sitio especifica que es un servicio básico y en que se diferencia del que proporcionan al titular del seguro.


#6

Re: Seguro de de decesos

Añado que la familia quiere que se hagan cargo de lo mismo que consta en la póliza para un servicio de sepelio normal, donde incluye todas estás cosas que en principio no quieren pagar.
#7

Re: Seguro de de decesos

¿Qué compañía es?
#8

Re: Seguro de de decesos

Helvetia

#9

Re: Seguro de de decesos

ACLARADO= El servicio básico consiste en:

-ARCA
-TASAS MUNICIPALES DE ENTERRAMIENTO
-1 CORONA DE FLORES


#10

Re: Seguro de de decesos

En el condicionado en su artículo 5 viene la información que ya sabes:

Por el fallecimiento de los hijos de cualquier asegurado cubierto por la póliza ocurrido durante el periodo de gestación o antes de cumplir treinta días de edad, se prestará un servicio de enterramiento BÁSICO.

Ahora ya sabes el alcance del servicio básico. 

Siento mucho lo ocurrido y espero te sirva para cerrar la incertidumbre de la consulta.

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