Direct Seguros: devolución de prima y disconformidad.
Hola. Comparto con vosotros una incidencia que tengo abierta con una compañía aseguradora:
Hoy (13 de Abril) he recibido carta certificada Direct Seguros en la cual, por no haber aceptado yo la propuesta de modificación del contrato derivada de la agravación de riesgo, rescinden la confirmación de solicitud y condiciones particulares. Hasta aquí todo bien, puesto que es cierto que yo no estaba de acuerdo con el suplemento de prima que me querían aplicar (+380.82), desde los 338.45 iniciales (719.27).
El problema viene con la devolución de la prima no consumida:
1. Me lo notifican hoy (13 de Abril), pero el seguro ha sido dado de baja unilateralmente el 29 de Marzo. He estado sin seguro 15 días sin saberlo.
2. La liquidación de la devolución de la prima está mal hecha, puesto que lo calculan en función de los 719.27 euros que consideran que debía haber pagado (rechazado por mí) y no de lo que los 338.45, así que me chulean unos 60 euros aproximadamente.
Mi intención es mandar un escrito al servicio de defensa del cliente de su compañía, pero me da que va ase un departamento parcial y voy a perder 2 meses de tiempo.
¿puedo presentar una queja ante el - Comisionado para la defensa del asegurado y del participe en planes de pensiones- o he de interponer antes una queja en el servicio de defensa de la compañía?
Necesito consejos, por favor. Me siento indefenso.
