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Garantia Mapfre. No pagan y se hacen los locos.

35 respuestas
    #17
    mianvi
    en respuesta a Asesor

    Re: Garantia Mapfre. No pagan y se hacen los locos

    Ver mensaje de Asesor

    Muchas gracias por tu información, trataré de hacerle seguir la reclamación, aunque hoy me ha dicho, una persona de mapfre, que la figura del Defensor del Asegurado había desaparecido...
    Saludos,
    Miguel Angel

  1. #18
    mianvi
    en respuesta a Emmamani

    Re: Garantia Mapfre. No pagan y se hacen los locos

    Ver mensaje de Emmamani

    Gracias por tus consejos.
    La reclamación ya la hice, en su día, al servicio de Reclamaciones de la compañía y quería utilizar el canal del Defensor antes de hacerlo a la Dirección General de Seguros.
    Espero, como verás más arriba, que siga funcionando el Defensor.
    Un saludo,
    Miguel Angel

  2. #19
    Juan Lackland
    en respuesta a mianvi

    Re: Garantia Mapfre. No pagan y se hacen los locos

    Ver mensaje de mianvi

    Mapfre, en lugar del Defensor del Asegurado, tiene la Comisión de Defensa del Asegurado con funciones similares.
    Apartado 281 Majadahonda (28222 Madrid).

    El silencio es hermoso cuando no es impuesto.

  3. #20
    Asesor
    en respuesta a Juan Lackland

    Ntia Mapfre. No pagan y se hacen los locos

    Ver mensaje de Juan Lackland

    Es el servicio de atención al cliente de Mapfre, con ese nombre parece que será la leche, pero es lo mismo.
    Y ese paso ya lo tiene dado, según nos cuenta, para la DGSYFP el defensor del cliente sigue registrado, por tanto tendría que estar operativo, y ese si es independiente de Mapfre, o debería serlo.

  4. #21
    Juan Lackland
    en respuesta a Asesor

    Re: Ntia Mapfre. No pagan y se hacen los locos

    Ver mensaje de Asesor

    No es el servicio de atención al cliente sino el equivalente al Defensor del Asegurado. Es más, el presidente de esa Comisión de Defensa del Asegurado asume el título de Defensor del Asegurado, pero las funciones las asume la Comisión que es una especie de segunda instancia dentro de la propia compañía y tiene un mínimo de tres miembros.
    En la DGSYFP está registrado, precisamente, el presidente de dicha Comisión.
    Para más detalles, ver el reglamento de reclamaciones de la propia compañía.

    El silencio es hermoso cuando no es impuesto.

  5. #23
    mianvi

    Re: Garantia Mapfre. No pagan y se hacen los locos.

    Muchísimas gracias a todos.
    La aprobación, por el Consejo de Administracción, de los nuevas funciones del Defensor del Asegurado, de fecha 16 de Febrero del 2016, indica que las personass de Mapfre que me han asesorado, no tienen mucha idea, o me quieren liar.
    Pues remitiré la reclamación a: AGUSTÍN AGUILERA RAMOS, Apto.Correos: 58 - 28080 MADRID, ya que el otro apartado que me habéis facilitado (el 281 de Majadahonda) creo que es de el Servicio de Atención al Cliente.
    Os mantendré informados de como se va desarrollando el asunto.
    Saludos,
    Miguel Angel

  6. #24
    Emmamani
    en respuesta a mianvi

    Re: Garantia Mapfre. No pagan y se hacen los locos.

    Ver mensaje de mianvi

    jajaja, no hombre no seas tan mal pensado.... lo que ocurre es que suelen tener pocas reclamaciones y no están actualizados.

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