Duración máxima 10 años
Hola a todos,
Recientemente he tenido una mala experiencia con mi ex-compañía de seguros. Desde el año 2002 al 2012 tuvimos (mi marido figura como tomador) un seguro del hogar firmado con Santa Lucía, tengo que añadir que en esos diez años tuvimos la suerte de no tener necesidad de utilizar el seguro, ya que no tramitamos absolutamente ningún parte o siniestro.
El año pasado debido a unas circunstancias muy concretas se nos hizo necesario tramitar la baja (teníamos otro seguro con MAFRE del que no podíamos librarnos por temas bancarios), pero tras una llamada telefónica en la que omitieron información importante (como que tenía que hacer llegar mi baja por escrito y a través de algún medio certificado) no tuve más remedio que devolver el recibo.
Cual es mi sorpresa cuando al cabo de justo 12 meses me hacen llegar un REQUERIMIENTO a través del juzgado. Creo que no tendremos ningún problema, ya que tras consultar la Ley de Ordenación de Seguros Privados hemos podido comprobar que la duración máxima de un contrato de este tipo es de 10 años, y en este caso en el contrato no figura ninguna prórroga una vez transcurridos los 10 años.
Sin embargo me he quedado muy sorprendida, la verdad es que pensaba que una compañía de seguros como SANTA LUCÍA tendría políticas más elegantes de retención de bajas y fidelización de clientes. Me parece muy llamativo que en este caso prefieran perder un cliente para siempre (añadido a la mala opinión que a partir de ahora tendremos de la compañía)por una cantidad de 300 euros.