Tendrías que entregar dos órdenes (dos), una para el mercado AIAF y otra para su mercado interno, ambas a menos del 100%, normalmente las entidades tienen su propio mercado internos, dónde cruzan órdenes entre clientes de la propia entidad, con independencia de que una vez cruzadas (comprador y vendedor) las presenten al AIAF como hecho realizado, yo creo, y no es garantía alguna, que si tu tienes órdenes por dos lados, ambas al 99% ó al 98, y ellos siguen cruzando ordenes al 100%, estarían incumpliendo posibles ordenes de valores de clientes que solicitan "por lo mejor", y desde luego es incumplir la orden de un cliente que pide "por lo mejor" si se las "escasquetan" al 100% cuando en el mercado y además en SU MERCADO INTERNO hay personas que les parece bien vender por debajo del 100%, no sé como explicarían esto en tu reclamación ante el defecor del cliente, y posteriormente, si de da el caso ante la Comisión Nacional del Mercado de Valores - CNMV, y por cierto yo no iría al Banco de España tras el DdC, porque esto son valores, y los valores y su operativa lo determina la CNMV no el BdE, y en la orden deja muy claro que el plazo de validez de tu orden "es indefinido", no sea que al no indicar el plazo de validez de la misma, tomen su estándar de 1 o mes 3 meses (ni idea cuales son sus costumbres).
Si alguien manda esto al BdE, siempre tras la resolución del DdC o la falta de respuesta de este organismo en 2 meses, tampoco pasa nada, porque sería el Banco de España que lo traspasaría a la CNMV, pero como todo esto esta muy colapsado, lo que se consigue es una cierta demora, aún cuando al final toda acaba en el organismo donde debe.
Vas bien con los "pantallazos" que al final serán una prueba de todo este "tejemaneje", y por cierto si alguien te dice que su ordenador no admite órdenes a menos del 100%, te debe importar un carajo, su ordenador, en su caso, es su problema, pero la legalidad (creo) permite vender cualquier valor, y esto son valores negociables, al precio que uno quiera, otra cosa es que si quieres vender por ejemplo acciones del Telefónica a 32 €, los consigas, porque no es su precio, pero por poder puedes ordenar una venta a este precio, diga lo que diga una maquinita fabricada en el sudeste asiático, y el listo que la hubiera programado, la legislación es superior a la idea de un "pintas" que programa maquinitas, aunque fuere el mas listo de su promoción de ingenieros informáticos o de telecomunicaciones.
Consigue copia de las órdenes entregadas sellada por la Caja de Ahorros, y si no aceptan dar copia, lo tienes fácil "a correos y buró fax certificado con acuse de recibo", solo que es mas caro ..... 25 ó 30 euros por comunicación.