Plan amigo jazztel

Hola RoMaría, una cosa que tiene Jazztel a través de la web es poder ver cómo está tu línea, a través del "Panel de los servicios autogestionados", ahí puedes ver si tienes desvío, restricción de llamadas, ocultación de número, .... entra y mira cómo lo tienes: https://clientes.jazztel.com/PanelControl/paginas/

El tema de ruidos puede ser de la linea interior, que es responsabilidad tuya el arreglo o revisión, o pueden venir por el tema del PTR. Si la casa es antigua puede que incluso tenga un modelo anterior a PTR (el PCR -que va mal con los ADSL, provoca ruido, microcortes cuando te llaman,...) o que simplemente este defectuoso el PTR o estropeado; en este caso si puedes llamar a Jazztel y que vengan a revisar el PTR y/o sustituirlo.

sl2

Hola, un comercial me ha comentado que con el Plan de garantía de 75 días, en ese plazo si se da de baja el servicio te devuelven las cuotas y el coste del Alta/instalación, me lo podéis confirmar???

También me ha comentado que por ley en la 1ª semana se podría cancelar el contrato y que delvoverían todo lo pagado, esto es así???

Gracias

Hola, es cierto que tienen ese compromiso "si no te gusta te das de baja y te devolvemos el dinero" (no se si sigue vigente a dia de hoy, preguntalo pero no a un comercial que te llame sino llama tu directamente a Jazztel)

Y lo de la primera semana se llama "desistimiento" y cualquier contrato de cualquier compañia en España tienes garantizado la cancelacion en los 7 primeros dias.

Un saludo.

Gracias por aclararlo. Como me lo comentaron por tlfno y no sé si quedará reflejado en blanco sobre negro.... lo que tenía duda es si procedían a la devolución de todos los gasto/consumos (alta, suministro, linea,....), o si el alta o algún concepto se quedaba fuera de la devolución.

Si contratas una linea nueva y te das de baja antes de que se complete el proceso hay que pagar por los gastos generados a Jazztel por lo que le cobra Movistar para proporcionar una numeración y linea nueva.

En todos los demas casos y portabilidades te devuelven todos los conceptos, y está vigente de momento hasta el 30 Junio 2013.

Un saludo.

Entonces si tiene coste en cado de dar de baja durante la 1ª semana, lo que comentabas del desistimiento, lo que le cobre movistar a jazztel por dar el alta, el resto de gastos de jazztel se devolverían.

Ok

Tenerlo todo amarrado y clarito es complicado, gracias por las aclaraciones.

No es exactamente desistimiento sino cuando se da de baja antes de que se cumpla la activacion y solo en un caso en concreto. Lo que indica la condicion exactamente es: "Cuota de alta prepago (consultar casos de aplicación): 60 € (Canarias 53,06 €). Para portabilidad de línea fija desde operadores distintos a Movistar, si el CLIENTE cursa baja antes de activación del servicio, o dentro de los 7 días posteriores, deberá abonar los gastos en los que JAZZTEL haya incurrido hasta la resolución (gastos administrativos gestión/instalación), siendo este importe de 151,25 € (133,75 € en Canarias)" (por lo que podrias darte de baja pasados esos 7 dias, o dentro de los 7 dias pero sin que se inicien los tramites de alta)

Para que lo tengas mas claro te enlazo con la pagina de la promocion de Jazztel con todas las condiciones:
http://www.jazztel.com/condiciones-de-promociones-online

Para darte de alta te recomiendo que lo hagas directamente en su aplicacion online y asi tienes claro todas las condiciones que aparezcan en pantalla y puedes realizar capturas como prueba fisica de que se corresponde con lo que quieres contratar y puedes meter tu mismo los datos y evitas los errores de los operadoes, sobre todo con los del plan amigo (te paso mis datos si necesitas).
https://online.jazztel.com/?mgm=1

Un saludo.