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Cómo poner una reclamación a AMAZON

25 respuestas
    #31
    Yoyop314

    Re: Cómo poner una reclamación a AMAZON

    Hay que descargar el documento en https://www.amazon.es/reclamacion
    (El proceso sirve con cualquier empresa de este tipo)

    Se denomina formulario “ad hoc”.

    Una vez completada la reclamación, puedes presentarla a la OFICINA DE CONSUMO más cercana a tu residencia. Suele ser en el ayuntamiento. También en FACUA indican los contactos de cada Comunidad Autonoma: email y teléfonos.

    No sé si sirve porque acabo de localizar el documento pero es una tramitación en organismos públicos, lo que creo que es más fiable que reclamarles a los mismos que quieres denunciar o reclamar.

    Recordar aportar datos concretos en las explicaciones, demostrar que mienten en sus argumentos de defensa y guardar pruebas: facturas, capturas de pantalla, emails impresos en pdf, indicar fechas y horas; almacenar todo y hacer copias en varios emails o discos para que, si responden desde Consumo al tiempo, conservéis lo necesario para que sirva la queja y siga adelante.
    Suerte

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