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¡Ganada reclamación contra Orange!

¡Ganada reclamación contra Orange!
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¡Ganada reclamación contra Orange!
59 respuestas

    Re: ¡Ganada reclamación contra Orange!

    Si,una señorita cuando se ha visto acorralada sin argumentos le ha colgado el telefono a mi marido,por lo visto es lo habitual,pero lo que no entiendo es porque a esta gente no les haces cumplir los articulos a los que estan sujetos..

    danfr
    #26

    Re: ¡Ganada reclamación contra Orange!

    hola como estas se que hay un truco cuando estas en una situación así o una peor o de mucho dinero cobrado erróneamente es que llames al 470 y cuando te contesten tienes que pedir que te pasen con el departamento de reclamaciones que te contesta gente de españa allí puede que te resuelvan esto rápidamente prueba-lo o ya sabes donde tienes que ir un saludo!

    uffff
    #27

    Re: ¡Ganada reclamación contra Orange!

    Me alegro. Yo la tendré que poner. Tras darme un telefóno 902 en el 1414 para liberar mi móvil a dia de hoy sigo sin móvil y con minutos y minutos tarificados a precio de 0,48 por minuto y habre pasdo dos horas entre operadoras que simulan no oirte y música, o te cuelgan el teléfono. No llameis a Orange para liberar vuesto móvil . Hacedlo en la esquina del barrio, que sabrán más que las operadoras que no dicen un sólo dato veraz

    esunaestafa
    #29

    Re: ¡Ganada reclamación contra Orange!

    Hola a todos. Quiero exponer mi caso contra esta empresa Orange France Telecom.
    1. Me di de alta en dicha compañía en septiembre, con un contrato de 35 € DELFIN 35 SIM (más 21% de I.V.A.) al mes con permanencia durante un año.
    2. Pues bien, no llevaba ni un mes con ellos y el día 1 de octubre, SIN PREVIO AVISO, me cortan la línea. No me permite hacer llamadas ni acceder a mi conexión de datos ni enviar sms, llamo al 470 y un rollo, introducir el DNI, "hablar" con una locución hasta que (si no te cuelgan) procedían, no a atenderte el servicio de At. Al Cliente de Orange, sino ya directamente el Dpto. De Cobros. Me dicen que mi banco ha devuelto la factura. Yo dejé constancia de que pagaba mi factura por ventanilla, ellos decían que por transferencia bancaria tardaba 3 días en llegar y 3 días en rehabilitar la línea, e INSISTÍAN, CON MAYÚSCULAS, en que yo pagase por tarjeta de crédito, que "llegaba en el acto".
    Pago mi factura, la cual no ME ENVIARON A CASA, Y EN MI CONTRATO FIRMADO POR MÍ DECLARÉ QUE EL TIPO DE FACTURA ERA POSTAL, y tras 6 dían vuelvo a tener línea.
    3. Pasa octubre y otro tanto de lo mismo: corte de línea sin previo aviso, no factura en papel, llamar al 470 y que me atiendan los del Dpto. de Cobros cual morosa... Me vuelven a decir lo mismo. Yo vuelvo a indicarles que desde el día que firmé el contrato la factura se pagaría por ventanilla. Ellos, haciéndose los suecos. La vuelvo a pagar.
    3. Noviembre. El no va a más. ME CORTAN LA LÍNEA Y ME EXIGEN QUE PAGUE 69€: 35€+IVA DE LA FACTURA Y 18€ POR DOS DEVOLUCIONES DEL BANCO, SEGÚN ELLOS, DE 9€ CADA UNA. LLAMO AL 470 EXIGO, CON EDUCACIÓN, QUE PONGAN UNA RECLAMACIÓN. Me dicen que "no pueden ponerla desde allí", que "en el área de clientes de orange hay un apartado -el cual nadie supo nunca de él- para reclamaciones, o si lo prefiero en un distribuidor". Voy a orange.es y NO EXISTE TAL APARTADO, SON FALACIAS TRAS FALACIAS. Acudo a un distribuidor de calle de orange y me dicen que "sí, ponemos reclamaciones, pero no contra orange, sino contra el establecimiento". ¿Pero esto qué eees? Una tomadura de pelo en toda regla, una burla continuada hacia el consumidor que no debe nada. Llamada tras llamada, una teleoperadora me dice que "en mi ficha ha dejado puesto que los 18€ se me devolverían una vez pagada la factura de 69 EURAZOS. Pagué esa factura el 30 de noviembre, y NO ME HAN DEVUELTO NADA. Cuando llamo a Atención al Cliente, porque como consmidor es mi derecho, exigo me pasen con un superior a los teleoperadores, los cuales, si no te cuelgan la llamada, te dicen, muy chulos: "YO NO TE VOY A PASAR CON UN SUPERVISOR", pero con aires de grandeza. El consumidor tiene derecho a ejercitar una reclamación cuando la parte que no cumple con el contrato (ORANGE) hace un ejercicio abusivo del dominio de la fuerza sobre el débil (EL CONSUMIDOR).
    Además, con toda su cara, me dicen que en mi contrato yo he firmado que cuando el banco devuelve la factura, se procede al cobro de 9€, cosa que es MENTIRA. EN MI CONTRATO, FIRMADO POR MÍ, NO PONE NADA DE ESO.
    Es un cachondeo, un ladronismo y una estafa hacia el consumidor.
    Ahora me exigen que pague 25€ de noviembre. ¿25 €? Ah, pagada la factura de 69€, no han cargado los 2000MB en diciembre, y sin embargo, se harán "los franceses" y querrán que pague. A día 15 de diciembre me han cortado la línea.
    Son una serie de irregularidades por parte de Orange dignas de ser denunciadas por, entre otros, DAÑO MORAL.
    Desde hace varios días Orange me acosa, no para de llamarme, lo cojo y nadie me contesta: es el número 868048100. Busqué información en internet y sí, es de Orange, llama para acosarte para que pagues lo que a ellos les dé la real gana sin hacer caso a tu contrato.
    Una palabra definitoria de este servicio: BASURA.
    ESPERO MI CASO SIRVA PARA QUE SE DEN CUENTA DEL CARACTER ABUSIVO QUE EJERCE ESTA COMPAÑÍA CONTRA EL BUEN CONSUMIDOR, EL CUAL TIENE QUE PAGAR HASTA POR LO QUE NI SIQUIERA HA CONSUMIDO. Yo pregunto: Ante la necesidad de estar comunicado, ¿debemos permitir que vulneren nuestros derechos como consumidores de una forma tan obvia? Mi respuesta es NO. Muchas gracias, y denunciémosles.

    Dav777
    #31

    Re: ¡Ganada reclamación contra Orange!

    Los últimos meses Orange me está cobrando 18€ más en mis facturas de internet porque, segun ellos las facturas se cobran fuera de la fecha límite. Cuando todo está domiciliado en el banco. Todo apunta a que las emiten 1 o 2 días después. He preguntado en dos bancos y la realidad es que los pagos domiciliados se hacen de forma automática respetando la fecha límite.
    No quiero devolver los recibos porque además de cortarme el suministro pasaría a la lista de impagados y ellos tendrían un argumento a qué atenerse si quiero reclamar.

    A alguien le ha pasado algo similar?

    Cuál es la mejor opción para que se haga justicia?

    Gracias

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