Pasos a seguir contrato cobertura sobre hipoteca
Yo recomiendo:
1.Pedir una copia de toda la documentación que tenga la entidad financiera firmada por ti ya que tu la has pagado y a ti te incumbe.
2.Entre tus argumentaciones has de tener la oferta vinculante que te debieron de dar antes de firmar la hipoteca, con las condiciones financieras de la misma, firmada por la entidad financiera y donde debiste de firmar el recibí, es la base de tu deuda.
3.En vista de lo firmado, redactar una carta de reclamación al departamento de atención al cliente de la entidad financiera, por correo certificado y con acuse de recibo. Donde tienen un plazo para contestar y donde debes de hacer constar que estas cansado de reclamar a la sucursal y que no te hacen caso, pon una fecha antigua, con vistas a la retroactividad de la reclamación.Y basa el escrito en que no te explicaron nada de lo que te esta pasando.
4.Con la contestación, si no es satisfactoria, redactas con la documentación otra carta de reclamación al Banco e España, con el fin de solicitar su mediación en la reclamación.
5.Las entidades financieras están obligadas por las nueva normativa MIFID, a que las operaciones complicadas (como es esta), deben de tener realizado un test de idoneidad que debe de estar firmado pro ti y dudo que eso te lo hayan realizado por lo que por ahí puedes argumentar.
6.También tienes la OCU. Defensor del pueblo. Defensor Europeo. etc.
saludos