Banco de Santander no me aplica las nuevas comisiones por amortizacion anticipada.

Hola a todos, he intentado hacer una amortización parcial en mi hipoteca y al mirar la comisión que me cobran resulta que es del 0.5 %, según pone en mi escritura pero no me aplican la nueva ley hipotecaria que dice que el máximo sera del 0.15% ya que es de caracter retroactivo. Me he puesto en contacto con mi banco y me dicen que me aplican lo que esta en escritura y no la nueva ley que indica que es con caracter retroactivo. La única solución que me dan es que haga una reclamación a atención al cliente.

Me podríais indicar que mas pasos deberé seguir despues.

Gracias y un saludo.