Me sale error al hacer la prorroga en el sepe ayudaa

Hola buenos dias,intento hacer la prorroga de la ayuda familiar de los 6 meses y me deja hacer todos los pasos pero al final me dice error,no esta disponible esta opcion y no me deja acabar llamo y llamo y me sale linea ocupada y no hay manera de contactar con ellos alguien puede ayudarme porfavor estoy desesperada.

Un saludo y muchas gracias de antemano!