Denegado imv - Ingreso mínimo vital

Hola a ver si alguien me puede ayudar .el otro dia recibir un email de la s.s pidiendome el dni que lo tenia caducado y la hoja del libro de familia donde salen los niños . Ponia que tenia 10 dias para enviarselo que lo podia enviar al dia siguiente respondiendo ha ese email. Al otro dia lo envia ala 9 de la mañana y ala 7 de la tarde miro mi estado y me sale denegada.ha eso que me voy a pedir un certificado de prestacion por hijo a cargo ...los punto y me sale 0,00 cuando 2 dias antes me ponia 56.82 mensualmente. Digo yo encima que me lo deniegan me quita los puntos no lo entiendo😪😪