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WiZink: operaciones con depósitos

73 respuestas
    #31
    Bixin

    Re: WiZink: operaciones con depósitos

    Me vencen depo proximante y también me sale el cartel para renovar le doy Y me sale que se renovará al 0% y sin duracion, esto no es muy tentador....

  1. #32
    Miguelm
    en respuesta a Ejavier

    Re: WiZink: operaciones con depósitos

    Ver mensaje de Ejavier

    Perdona, Ejavier, dices que hay que solicitar un PIN para poder cambiar la posición de los depositos. Yo vengo de Popular-e  y allí tenía un deposito puesto en cancelación a vencimiento pero en la migración a Wizinc me lo han puesto como de renovación automatica. Ese PIN que dices que has pedido, ¿cómo lo has pedido? ¿llamando a ese numero de telefono que dan en contacto para la gestion de depositos : 91 175 08 69 ? 

  2. #33
    Chemass
    en respuesta a Miguelm

    Re: WiZink: operaciones con depósitos

    Ver mensaje de Miguelm

    Hoy ya veo los depósitos con NoRenovar. Tiene toda la pinta de que están actualizando sus bases de datos en lotes. Desde luego la migración de un desastre total, así que habrá que tener paciencia... Espera unos días a ver si llega a actualizarse...

  3. #34
    Miguelm
    en respuesta a Chemass

    Re: WiZink: operaciones con depósitos

    Ver mensaje de Chemass

    Tienes razón. Acabo de mirarlo y ya han actualizado los datos y me han colocado el deposito como a no renovación automática. Sí, la migración está siendo un desastre, pero parece que van solucionando los temas poco a poco. Es un consuelo. Gracias por la información.

    Un Saludo.

  4. #35
    Ejavier
    en respuesta a Miguelm

    Re: WiZink: operaciones con depósitos

    Ver mensaje de Miguelm

    SI.  Cuando llamas te piden número de DNI, del teléfono móvil, fecha de nacimiento y el importe del último depósito que has contratado con ellos. Me comentaron que lo recibiría en unos tres días. Cuando lo reciba debo volver a llamar para, con el PIN, solicitar el cambio al vencimiento de mi depóbito y ponerlo como no renovar.

  5. #36
    Angelesteb
    en respuesta a Miguelm

    Re: WiZink: operaciones con depósitos

    Ver mensaje de Miguelm

    Además ahora aparece la posibilidad de mofificar la renovación en la propia Web. Parece que pasaron la Web a producción a medias, y ahora siguen añadiendo opciones. Ya solo falta que se puedan cancelar también. Aunque en resumen ha sido todo una gran chapuza, no me compensa renovar con ellos, para eso prefiero Facto, trabajan mucho mejor.

  6. #39
    Bacalo
    en respuesta a Angelesteb

    Re: WiZink: operaciones con depósitos

    Ver mensaje de Angelesteb

    a mí no me parece esa opción que decís de cambiar a no renovación, no sé si están cambiando la web continuamente o están haciendo un test a/b con distintas configuraciones y  a cada uno le aparece una cosa...

    Funciona de manera muy errática, sale de vez en cuando el mensaje "algo no ha ido bien";

    al tratar de contratar un depósito al final del proceso aparece un mensaje de "error Java", pero sí envía el email con el enlace de confirmación, y luego el PIN, al clicar en el enlace de confirmar el PIN da otro error de "parse", aun así parece que todo acaba bien, pero como la contratación no se refleja inmediatamente en la cuenta, no se sabe que ha pasado.

    Da bastante miedo todo esto, en mi vida he visto algo igual, parece un entorno de desarrollo de un proyecto informático, en lugar de un entorno de producción.

  7. #41
    Pvila314

    Re: WiZink: operaciones con depósitos

    ¿Es normal que no tenga disponible en la web de WiZink la opción de cancelar la renovación automática al vencimiento de un depósito?

    Me parece muy extraño y no sé si es un problema mío o es el funcionamiento general.

    Si hay que llamar por teléfono para algo tan simple me parece una molestia innecesaria para el cliente y para el propio servicio de atención al cliente de WiZink.

  8. #44
    Vicente P
    en respuesta a Pvila314

    Re: WiZink: operaciones con depósitos

    Ver mensaje de Pvila314

    Y además necesitas el PIN telefónico, para ordenar la cancelación a vencimiento.

    Y suerte para que te tomen nota correctamente, aunque eso lo podrás comprobar porque deberá aparecer en tu pagina web un NO a la renovación automática. 

  9. #45
    Fransantacreu
    en respuesta a Vicente P

    Re: WiZink: operaciones con depósitos

    Ver mensaje de Vicente P

    No tiene la renovación automática no, y esto es un problema total, porque así los depósitos ya contratados tienes que hablar con ellos para que no se te renueven a vencimiento, y no son rápidos para contestar, aunque una vez que tienes las claves telefónicas consigues que te los cambien. Y si lo contratas nuevo tampoco te sale por defecto renovar, nada un engorro esto.

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