BBVA : Ampliación de capital de Santander - ni me ampliaron capital ni vendieron derechos. ¿Qué hago?
Hola,
Os escribo porque me ha pasado algo muy desagradable con el banco BBVA y no se como proceder.
Soy cliente de BBVA y tengo mi cartera de acciones alli. En julio hubo una ampliacion de capital de acciones del Santander, y yo quise acceder a la ampliacion. Intente hacerlo por la web, pero la aplicacion de BBVA es bastante mala y dio un fallo. Me presente a una sucursal para avisar del error y pedir que me incluyeran en la ampliacion. Tengo varios emails explicando la situacion a dos oficinas. Me dieron muchas excusas y el trato fue bastante malo. El dia que vencio el plazo para la ampliacion, ni consiguieron meterme en la ampliacion, ni tampoco vender los derechos. Es una situacion subrealista que nunca me hubiera esperado. El importe que he perdido al no vender los derechos es de mas de 150 euros.
Desde hace mas de un mes he reclamado de todas las maneras que he podido, he puesto una reclamacion oficial pero nadie me da respuesta. Tampoco si llamo al 902, intento contactar con mi oficina. Estoy muy decepcionado con esta entidad. Siempre he sido un cliente fiel con una cartera de acciones, y nunca he dado ningun problema o trabajo. Ahora que surje un problema, no quieren darme informacion. Podriais sugerirme por favor que podria hacer? Me siento muy desprotegido y engañado.
Un saludo y muchas gracias
