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La odisea de cambiar número de móvil en Renault Bank
Disclaimer: este post roza la autoterapia. Si no quieres leerlo no me lo tomaré como algo personal.
Contexto: tengo un móvil de empresa, pero aun y así hace poco he contratado una segunda línea móvil con Pepephone (la primera está a nombre de mi mujer, y tener una segunda me cuesta solo 5€ más).
De modo que me he puesto a cambiar los datos personales en todos los sitios donde hasta ahora aparece mi número antiguo (que es el de empresa, y que sigo teniendo y trabajando ahí, pero prefiero separar mis temas personales de los profesionales).
Proceso para cambiar el número:
* Openbank, ING, TradeRepublic, Revolut, IndexaCapital, ClickTrade: todos por la web, con los dos móviles a mano, 30" y listo.
* BdE, AEAT y DGT: por la web, con los dos móviles a mano, 30" y listo.
Y llegamos a Renault Bank....
Píllate palomitas que empieza el show:
- No se puede hacer por la web. Tienes que mandarles un mail.
- Te contestan en horario laboral y te piden que les mandes un documento fechado certificando que eres el titular del nuevo número.
- Yo: "No puedo, es un segundo número de una cuenta familiar a nombre de mi mujer"
- RB: "Necesitamos un certificado de titularidad".
- Yo: "Ya, pero es que no puedo por los motivos que ya te he contado. Dame otra alternativa, videollamada, crosschecking con los dos números,..."
- RB: "Necesitamos un certificado de titularidad"
- Yo: "Mira, te lo vuelvo a explicar, pq sé que no eres un bot de IA, básicamente pq me dedico a hacerlos y hasta el más básico es más listo que tú. Me puedes explicar pq me pides un certificado de titularidad que no me pedisteis cuando abrí la cuenta. Ni tampoco cuando abrí la de mi mujer?"
- RB: "Necesitamos un certificado de titularidad."
- Yo: "Entiendes que si no me dais una alternativa, como have toda vuestra competencia, voy a tener que retirar los saldos y cerrar las dos cuentas (99k en cada una)?"
- (silencio) supongo que en finde no leen los mails.
Surrealista. Supongo que es lo que pasa cuando ponen a diseñar procesos al mismo tio que les diseña los coches.
Pues eso, abierto a sugerencias para 400k (De Openbank tambien me quiero largar pq es alucinante que remuneren a clientes nuevos mucho mejor que a los que llevamos tiempo con ellos. Pero os ahorro esa chapa que suficiente os he pegado ya.
Saludos y feliz finde.
Contexto: tengo un móvil de empresa, pero aun y así hace poco he contratado una segunda línea móvil con Pepephone (la primera está a nombre de mi mujer, y tener una segunda me cuesta solo 5€ más).
De modo que me he puesto a cambiar los datos personales en todos los sitios donde hasta ahora aparece mi número antiguo (que es el de empresa, y que sigo teniendo y trabajando ahí, pero prefiero separar mis temas personales de los profesionales).
Proceso para cambiar el número:
* Openbank, ING, TradeRepublic, Revolut, IndexaCapital, ClickTrade: todos por la web, con los dos móviles a mano, 30" y listo.
* BdE, AEAT y DGT: por la web, con los dos móviles a mano, 30" y listo.
Y llegamos a Renault Bank....
Píllate palomitas que empieza el show:
- No se puede hacer por la web. Tienes que mandarles un mail.
- Te contestan en horario laboral y te piden que les mandes un documento fechado certificando que eres el titular del nuevo número.
- Yo: "No puedo, es un segundo número de una cuenta familiar a nombre de mi mujer"
- RB: "Necesitamos un certificado de titularidad".
- Yo: "Ya, pero es que no puedo por los motivos que ya te he contado. Dame otra alternativa, videollamada, crosschecking con los dos números,..."
- RB: "Necesitamos un certificado de titularidad"
- Yo: "Mira, te lo vuelvo a explicar, pq sé que no eres un bot de IA, básicamente pq me dedico a hacerlos y hasta el más básico es más listo que tú. Me puedes explicar pq me pides un certificado de titularidad que no me pedisteis cuando abrí la cuenta. Ni tampoco cuando abrí la de mi mujer?"
- RB: "Necesitamos un certificado de titularidad."
- Yo: "Entiendes que si no me dais una alternativa, como have toda vuestra competencia, voy a tener que retirar los saldos y cerrar las dos cuentas (99k en cada una)?"
- (silencio) supongo que en finde no leen los mails.
Surrealista. Supongo que es lo que pasa cuando ponen a diseñar procesos al mismo tio que les diseña los coches.
Pues eso, abierto a sugerencias para 400k (De Openbank tambien me quiero largar pq es alucinante que remuneren a clientes nuevos mucho mejor que a los que llevamos tiempo con ellos. Pero os ahorro esa chapa que suficiente os he pegado ya.
Saludos y feliz finde.