Re: Promoción (inexistente) tarjeta de crédito de ING: devolución del 10% de tus compras
Ya tengo disponible el extracto de la targeta:
Período de liquidación: 29/07/2026 - 28/08/2026, ambos inclusive
Fecha de cobro: 05/09/2026
Ninguna mención a ninguna promoción ni a ninguna devolución de nada en absoluto.
Se vienen curvas....
#33
Re: Promoción (inexistente) tarjeta de crédito de ING: devolución del 10% de tus compras
Entiendo que el extracto es algo automático y que por defecto vendrán todos sin la bonificación correspondiente, siguiendo la línea de la última comunicación/rectificación del banco. Solo la clientela que reclame o haya reclamado al SAC puede tener la expectativa de cobrarla en un futuro (no sé si cercano o lejano). 🤔
#34
Re: Promoción (inexistente) tarjeta de crédito de ING: devolución del 10% de tus compras
Mensaje de ING:
Cuando algo no sale bien, nos importa resolverlo muy bien.
Hola, *****.
El pasado 10 de agosto recibiste un email en el que te informábamos de una promoción aplicable a tus pagos con tarjeta de crédito. Cuatro días después, te contamos que este email se había enviado por una incidencia operativa y que la promoción no estaba activa¹. Y, claro, entendemos que esto te haya podido parecer confuso. No muy ING.
Por eso, porque nos gusta ser fieles a cómo somos, y para que no quede duda:
Vamos a devolverte el 10 % de las compras² que hiciste con tu tarjeta de crédito hasta el 14 de agosto.
¿Por qué?
Porque, aunque fue un error enviarte esa campaña, hiciste tus compras de acuerdo con todas las condiciones. Por eso, queremos cumplir con lo que te comunicamos. Así de simple y sencillo.
No tienes que hacer nada más
A partir del próximo 5 de septiembre, verás esta devolución en tu cuenta con el concepto "Devolución promo".
Aprovechamos para pedirte de nuevo disculpas. Y para darte las gracias por acompañarnos también cuando las cosas no salen exactamente como estaban previstas.
Que tengas un buen día.
El equipo de ING
#35
Re: Promoción (inexistente) tarjeta de crédito de ING: devolución del 10% de tus compras
Correo recibido esta tarde por parte de ING:
Cuando algo no sale bien, nos importa resolverlo muy bien.
Hola, Vagalume.
El pasado 10 de agosto recibiste un email en el que te informábamos de una promoción aplicable a tus pagos con tarjeta de crédito. Cuatro días después, te contamos que este email se había enviado por una incidencia operativa y que la promoción no estaba activa¹. Y, claro, entendemos que esto te haya podido parecer confuso. No muy ING.
Por eso, porque nos gusta ser fieles a cómo somos, y para que no quede duda:
Vamos a devolverte el 10 % de las compras² que hiciste con tu tarjeta de crédito hasta el 14 de agosto.
¿Por qué?
Porque, aunque fue un error enviarte esa campaña, hiciste tus compras de acuerdo con todas las condiciones. Por eso, queremos cumplir con lo que te comunicamos. Así de simple y sencillo.
No tienes que hacer nada más
A partir del próximo 5 de septiembre, verás esta devolución en tu cuenta con el concepto "Devolución promo".
Aprovechamos para pedirte de nuevo disculpas. Y para darte las gracias por acompañarnos también cuando las cosas no salen exactamente como estaban previstas.
Que tengas un buen día.
El equipo de ING
#36
Re: Promoción (inexistente) tarjeta de crédito de ING: devolución del 10% de tus compras
Recién salido del horno. Qué opinión os merece? A mi que se disfraza con elegancia y palabrerío una soberbia tomadura de pelo... aunque a la postre, algo es algo...
#37
Re: Promoción (inexistente) tarjeta de crédito de ING: devolución del 10% de tus compras
¡Vaya! Hemos coincidido en publicar el correo recibido de ING en el mismo minuto. 😅
#38
Re: Promoción (inexistente) tarjeta de crédito de ING: devolución del 10% de tus compras
Estaría bien saber si... ¿A todos los que os ha llegado el correo, habíais reclamado al SAC? ¿O le están reconociendo sus derechos a todos los afectados, hubiesen reclamado o no?
#39
Re: Promoción (inexistente) tarjeta de crédito de ING: devolución del 10% de tus compras
Yo sí reclamé al SAC, aunque me da la impresión que vista la que se ha montado (aquí, reclamaciones, FACUA...) intuyo que lo habrán enviado, al menos, a todos los que recibieron sendos mails, de inicio de promo y de fin de promo.... es mi pensar...
#40
Re: Promoción (inexistente) tarjeta de crédito de ING: devolución del 10% de tus compras
Yo no reclamé y también me han enviado el correo.
Me alegro por ti, que llegaste al límite de gasto antes de que nos informaran del error en la promoción.
Un saludo.
#41
Re: Promoción (inexistente) tarjeta de crédito de ING: devolución del 10% de tus compras
Otro más que ha recibido ese correo de ING, pensando que era el resultado de mi reclamación, pero veo que sin ella también aplicarán la promo del 10% del gasto en tarjeta hasta el día 14😀
#42
Re: Promoción (inexistente) tarjeta de crédito de ING: devolución del 10% de tus compras
Yo también lo he recibido y no había reclamado.. a ver si me computa.. porque yo había sacado varios miles de euros de la tarjeta de credito a principios de mes con Revo.. veremos.
#43
Re: Promoción (inexistente) tarjeta de crédito de ING: devolución del 10% de tus compras
Ayer día 02/09 recibí respuesta del SAC, en resumen:
La entidad ha sido transparente, ha reconocido su error, y además son muy buenos y muy comprensivos porque te van a aplicar la promo desde el día inicial hasta la comunicación de que era un error (hasta el 14 agosto)
Minutos más tarde me llega esta notícia:
FACUA denuncia a ING por incumplir su promoción de descontar el 10% sobre las compras con tarjeta de crédito a sus clientes
FACUA considera que el banco debe respetar las condiciones de la oferta comercial comunicada el 10 de agosto, incluida su vigencia hasta el 28 de agosto, sin que pueda modificar posteriormente y de forma unilateral dichas condiciones en perjuicio de los consumidores que recibieron y pudieron legítimamente confiar en dicha oferta. [...] Por todo ello, la asociación ha pedido al Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 que abra expediente sancionador a ING por vulnerar los derechos de los consumidores al ofrecer la promoción únicamente hasta el 14 de agosto y no hasta el 28 como anunció en un principio.
#45
Re: Promoción (inexistente) tarjeta de crédito de ING: devolución del 10% de tus compras
Alguien cobró ?? Ponía un baner que el día 5 recibiríamos la bonificación, y no la veo , miedo me da .
