Fijate en la página 7. Ahí especifican que, en lo que corresponde a comisiones de mantenimiento/administración de la cuenta, la Cuenta Online y la Cuenta Real Madrid, entre otras, están exentas.
Al final, en lo que respecta a las comisiones principales de cuenta y tarjeta, estamos exentos. Sí existen ciertas operativas que supondrían coste, pero no son de las típicas ni habituales: hacer transferencias en oficina física, hacer transferencias a través del BdE,...
Fue un tema que ya se estuvo hablando en mayo, cuando enviaron esa comunicación, y quedó claro que las cuentas online seguían igual, sin coste. Enlace.
Por cierto, yo casi que valoraría pedir que los moderadores borren este hilo, porque el título, y el primer post, llevan información incorrecta (por lo antes explicado) y pueden inducir al error de quienes la vean.
Definitivamente no sabes leer, o no te lo has leído. Viene especificamente indicando que la cuenta online (en cualquiera de sus versiones: Real Madrid, etc) no aplican esas condiciones.
En mayo cuando leí el comunicado también pensé lo mismo, que dicho comunicado no afectaba a las cuentas online, pero en cambio en atención al cliente hoy me han dicho que a partir del 13 de agosto dejará de ser gratuita.
Revisando el hilo algunos dicen categóricamente que el comunicado no afecta a las cuenta online, pero nadie muestra una prueba palpable, tan solo son interpretaciones personales de un comunicado confuso.
Si un cliente tiene una cuenta online gratuita, para que te sueltan un rollo de 8 paginas si realmente no te afecta. En unas horas me acercaré a una oficina a cancelar la cuenta y si me dicen que seguirá siendo gratuita les pediré que me lo den por escrito, no me haría ninguna gracia pagar una comisión de administración y mantenimiento.
"Revisando el hilo algunos dicen categóricamente que el comunicado no afecta a las cuenta online, pero nadie muestra una prueba palpable, tan solo son interpretaciones personales de un comunicado confuso."
Como te decía en mi anterior post, fíjate en la página 7, y en lo explicado en el enlace antes proporcionado.
Viene detallado en la propia carta que te han enviado.
¿Que la carta en sí puede inducir al error? Seguro. Sobre todo al que no la lea con detenimiento, ni conozca las condiciones particulares de su contrato.
Al final, y esto NO ha cambiado con el envío de esta carta, la Entidad tiene un contrato de comisiones, que tú como cliente firmas y aceptas cuando te registras. Pero también, como cliente de cuenta online, en tus condiciones particulares tienes indicado que estás exento de comisiones de gestión y mantenimiento de la cuenta, y de emisión y mantenimiento de la tarjeta de débito.
En esta carta, te están informando y preavisando, porque están obligados, de una actualización de las tarifas de comisiones. Pero vuelven a indicar cuáles de ellas no se te aplican, si eres titular de alguna de esas cuentas online.
Como dije ayer, opino que este hilo debería ser retirado. No obstante, no lo voy a solicitar/reportar, pues lo dejo a decisión del autor.
Las opiniones particulares de un forero de Rankia no son fuente de derecho. Nadie ha aportado una respuesta de Unicaja contestando por escrito aclarando si la cuenta online seguirá estando 100% exenta de comisiones de administración y mantenimiento.
En este foro debemos intentar aportar una información contrastada y en caso de duda preguntar a una fuente oficial. Si posteriormente nos meten una clavada en concepto de comisión de administración y mantenimiento de la cuenta y tarjeta, debemos tener alguna prueba para poder reclamar mas consistente que una o varias opiniones personales.
Ayer en atención al cliente me dijeron que no era gratuita, insistí preguntando y comentando el famoso *
la respuesta siguió siendo que la cuenta online dejará de ser gratuita.
En un rato estaré en una oficina de Unicaja, a ver que me dicen.
Me agarraré por lo plasmado en negro sobre blanco con el famoso (*) porque un gestor telefónico me diga que cobrarán comisiones sin entrar a valorar lo indicado en la notificación recibida, tiene el mismo valor que un Rankian@ diga que nos van a meter un palazo en comisiones en las cuentas online.
En el caso que sucediera, no me vale ni lo dicho por teléfono ni lo dicho por un hilo ni lo dicho por una oficina (que no creo que aporten nada escrito salvo la referencia del correo recibido).
Reclamaré la "supuesta" comisión adjuntando la notificación recibida y poniendo en ARIAL 25 lo indicado en el famoso (*)
No es una opinión particular. Es la lectura literal de la comunicación que tú mismo has recibido. Más claro, agua.
Si no te parece suficiente, y quieres que el Banco te redacte y firme un documento aclaratorio, adelante.
Pero, hablando de opiniones particulares, y de expresarlas categóricamente, es precisamente lo que has hecho tú con este hilo. Y resulta que de forma desacertada. En las propias evidencias que adjuntabas, estaba la aclaración pertinente.
@tesauro@croqueta Cada uno con su dinero que haga lo que estime oportuno.
Ya he cancelado la cuenta online en una oficina física, la persona que me atendió me dedico unos 45 minutos. De mano me dijo que en una sucursal no saben nada de la cuenta online, llamó por teléfono para preguntar por la cuenta online y tampoco supieron darle una respuesta clara.
Después de leer el famoso comunicado su interpretación es que si me afecta el plan 0,0 porque mi cuenta online y mi tarjeta figuran en el anexo 1: Según la persona que me atendió el famoso * del anexo 1, quiere decir que dichas cuentas actualmente no pagan comisión ya que están exentas, pero a partir del 13 de agosto les afecta el plan 0,0
Es decir que las cuentas que ahora pagan 0€ pasarán a pagar 160€ anuales.
Yo ante la duda prefiero cancelar que arriesgarme a que me metan una clavada de 160€, cuando nunca pagué una comisión bancaria.
Eso sí que ha sido una interpretación particular de una persona. Vale que haya sido alguien, a priori, representando a la Entidad, pero, como bien has relatado, esa persona no conoce los detalles de las cuentas online, y se ha limitado a leer e interpretar esa comunicación, en ese preciso momento.
La carta lista tus productos, y dicho anexo los referencia. Tus productos están sujetos a las comisiones indicadas en la comunicación. Ninguno de los que estamos en el hilo, decimos que no tengas comisiones de ningún tipo. Sí decimos que, en concreto, estás exento de comisiones de gestión y mantenimiento de la cuenta, y de emisión y mantenimiento de la tarjeta de débito. Y eso también aparece en la carta.
Si cualquiera de nosotros ordena una de las otras operativas que tienen coste, nos la cobrarán. Pero eso ya ocurría antes de esta carta. En ese sentido, no ha habido ningún cambio (salvo, quizás, pero no lo he comparado, la cuantía de las tarifas en cuestión).
Habiendo cancelado tus productos, en tu caso ya te puedes olvidar del tema. Cualquier otro que en el futuro vea este hilo, con el título y primer post tan categóricos que has puesto, probablemente crean erróneamente que la cuenta en sí tiene coste, pero no es así. Espero que, al menos, lean unos cuantos posts del hilo, para que entiendan que es información incorrecta.
En la carta, en las tablas de tarifas, hay una columna del coste actual, y otra columna del coste nuevo.
¿A que nunca te han cobrado comisiones de gestión ni mantenimiento de la cuenta, ni tampoco de emisión ni mantenimiento de la tarjeta de débito? Y, como se ve ahí, actualmente == en el pasado, ahora, y hasta que en agosto entren en acción estas nuevas tarifas, esas partidas tienen coste.
Por ejemplo, la cuenta tenía coste de mantenimiento de 120€/año (ó 60€/año si tenías nómina/pensión/ingresos recurrentes), y ahora pasará a 160€/año. Pero nunca has pagado esos 120€, ¿a que no?
Volviendo a insistir en ello, también indicado en la carta (igual que en las condiciones particulares del contrato que firmaste en su momento), las cuentas online están exentas, en concreto, de las comisiones de gestión y mantenimiento de la cuenta, y de emisión y mantenimiento de la tarjeta de débito.
Y todo esto no es una recomendación, ni una interpretación. Es información fidedigna y bien documentada.
