He intentado abrir una cuenta Digital en Bankinter para traspasar mis ahorros, pero está siendo un calvario.
He hecho el alta des de su App, pero me sale un mensaje de error, adjunto foto:
El error en cuestión
He decidido llamar al teléfono de contacto pero me piden el DNI, y al ponerlo me dicen que no me pueden atender porque no soy cliente. Lógico, por eso llamo.
Total, intento contactar por whatsapp y me atiende un bot muy majo que me dice que llame por teléfono. Vuelvo a llamar y me pasa lo mismo del DNI.
En resumen, estoy en un bucle espacio-tiempo del que no soy capaz de salir. Quiero ser cliente pero me da error, llamo y no me atienden porque no soy cliente…
Alguien sabe qué puedo hacer? La oficina más cercana me queda a 50 Km…
Pues me da error cuando ya ha hecho la videoconfirmación de identidad y me pide de donde vendrán los ingresos (y he puesto nómina como ingresos, y ahorro como procedencia del primer ingreso, o sea que nada raro).
Mi mujer ha hecho el procedimiento a la vez y no le ha dado ningún error.
Hola, yo cuando abri la cuenta digital tuve que ir a la oficina, ya que me era imposible terminar la gestión, desde la oficina me ayudaron y salí con todo gestionado, a partir de ahí cero problemas.
Al final conseguí hablar con @bankinter por teléfono y me dijeron que es que me pasaban por riesgos (no sé muy bien por qué) y que recibiría un SMS cuando diesen el vistobueno.
Hoy he recibido el SMS diciendo que ya puedo seguir con el proceso de alta pero me sigue saliendo el mismo error… me tendré que acercar a una oficina.
Actualizo este asunto por si es de interés de otros posibles clientes.
Ante los problemas para darme de alta ya que se quedó el proceso encallado, por teléfono siempre me pedían esperar 24-48h más (y lógicamente no se resolvía) hasta que finalmente una semana después me propusieron anular el alta y generar una alta nueva vía web. En esta ocasión pude hacer el alta de forma rápida, sencilla, no se paró el proceso en ningún punto y no pasó nada por riesgos.
Así que nada, si os pasa, pedid directamente que anulen el alta y os generen otra de nuevo.
Pues llamando varias veces por teléfono. Siempre me decían que esperase unos días y si no se solucionaba anularían el alta y haríamos una nueva. Después de insistir varios días, al final un operador me lo hizo, y alta sin problemas.
Buenos días. Tuve una cuenta Digital de Bankinter que cerré el 16/04/26. No recuerdo si se llamaba Cuenta Digital o CUenta Digital Bienvenida. Creo recordar (me falla la memoría) que me daba el 2.5% de interés de 50k pero los primeros 5k no remuneraban. Es decir, como máximo podías meter 55k y solo rentaban 50k.
Como cerré el 16/04. ¿Podría abrir la cuenta a mediados de octubre, ya que han pasado 6 meses? Se habla de 6 meses y 12 meses el tiempo que hay que esperar para ser nuevo cliente pero no lo tengo claro.
Te acompaño en el sentimiento de impotencia. Yo estoy parecido con otra entidad, que ya me ha pedido vida laboral, declaración de renta y certificado de saldo entre otras cosas. Ahora supuestamente "por último" repito la verificación de identidad porque ahora me vienen con que salió mal (la hice hace días). Quizá en tu caso haya ocurrido lo mismo, dado que además yo también elegí ahorro como proveniencia de ingresos. Por lo que he hablado con estos por teléfono, es el protocolo por el tema del blanqueo de cap. A mi ni siquiera me han proporcionado todavía usuario y clave, pero en este caso sí tienen opción de atenderte en proceso de alta. ¡Suerte!
