Hola Rankianos, dejo mi experiencia con el bloqueo de Caja😈 por si a alguien le puede ayudar.
-20/04: recibo e-mail de bloqueo, llamo para consultar qué documentación tengo que enviar.
-22/04: me responden diciendo que las escrituras de la herencia (había abierto la cuenta poniendo que los fondos tenían ese origen). Lo envío e informo a conecta, responden diciendo que es insuficiente y que envíe los movimientos de la cuenta de los últimos seis meses. Consulto que si tienen que ser de todas las cuentas, ya que provienen de diferentes entidades, no recibo respuesta y envío movimientos de seis meses de más de la mitad de los fondos.
24/04: me CANCELAN la cuenta por no haber podido recabar la información suficiente, en materia de prevención de blanqueo de capitales. Llamo al BDE para consultar como reclamar, hay tres formas: oficina de Cajamar por escrito y que me den un duplicado sellado; por carta certificada o por e-mail (
servicioatencioncliente@grupocooperativocajamar.es). Me informan de que no se pueden quedar con mi dinero, que me tienen que decir cómo transferir mis fondos.
También hago reclamación por teléfono y por conecta, abro una incidencia en la “ oficina online” para que me respondan.
-27/04: me informan de que puedo retirar mi dinero, pero cuando intento hacer transferencias, me mandan mensajes de que son sospechosas y no puedo hacer transferencias, ni tras realizar la verificación telefónica. Voy a oficina, allí disponen de un teléfono de consulta de cuentas wefferent. Intentamos todo lo que van diciendo, pero imposible transferir de ninguna forma. La transferencia hecha en oficina me costaría 75 €. Hacen desde oficina una reclamación para que me den una opción para poder sacar mi dinero o me cobren algo simbólico.
-28/04: Cajamar realiza una transferencia de mi dinero a una cuenta interna, sin mi permiso ni avisarme. Llamo y escribo a todas partes y nadie sabe nada de quién ha gestionado la retirada de mi dinero.
29/04: Y de repente… Aparece otra vez mi dinero en la cuenta y me mandan un e-mail diciendo que han revisado mi documentación y que está todo correcto y que mi cuenta y tarjeta vuelven a quedar activas… como si no hubiese pasado nada con la pesadilla que he pasado de nervios, mil llamadas, emails, buscar información… Supongo que las reclamaciones que había ido poniendo por todas partes habrán hecho su efecto.
El chico que me atendió en la oficina física no se podía creer esta situación…
Bueno, pues así se las gastan en CajaMAL.