A mi mujer le pasó hace un par de días algo parecido. Eso significa que no le han dado de baja el contrato multicanal cuando llamó, la que lo tenía que hacer (una gestora) no lo hizo como debía y no canceló el contrato. Llamó al día siguiente y otra gestora lo canceló correctamente. 24 horas después, por precaución, ya pudo darse de alta desde cero, como Dios manda.