Hola a todos, una pregunta, vosotros cuando tenéis incidencia por ejemplo que no os paguen el incentivo, donde ponéis la reclamación. Yo es con mi problema de que hiciera la cuenta en septiembre y me la activaron en octubre, llamé preguntando y me dijeran que me avisaban y nadie me dijo nada. Yo de todo modos envié 2 ingresos de mensualidades (octubre y noviembre), si el 15 o 16 de noviembre no me entra incentivo es que no me la respetan, por eso os preguntaba donde hacer la queja.
Un saludo
#6096
Re: Cuenta nómina Cetelen 250€ brutos
Para el incentivo de los recibos, creo recordar que había una página desde donde podías hacer donativos a varias ONG, me puede alguien indicar, por favor, que página es. Gracias.
Si tú tienes firmado el.contrato.en septiembre y mandaste toda la.documentacion que te pedían te deben respetar el interés,lo.que ellos tarden en abrir es problema suyo,no tuyos. Si no te pagan este mes llamas y te quejas y si no le dices que vas a poner reclamación por incumplir las condiciones.
#6099
Re: Cuenta nómina Cetelen 250€ brutos
Cuando llamo me dicen que es el departamento comercial el que decide, ellos solo anotan incidencia. Al parecer le pasó a mucha gente, pero dicen q fuese como fuese si fue validada por ellos en octubre en teoría no entraría en la campaña. Por eso pregunto por aquí si alguno sabe a donde reclamar , a un correo específico o tlf si es que el 15 o 16 no abonan el incentivo
Si pretendieras reclamación oficial (ojalá no tengas que llegar ahí), siempre por escrito, por email, a una cuenta concreta que es la oficial que están obligados a facilitar al Banco de España (BdE) y que es consultable en abierto. Ahí tienes el correo electrónico oficial: Para consultar los correos oficiales para reclamaciones ante cualquier entidad supervisada por el BdE, acceder a esta página: https://app.bde.es/ecm_www/ecm_wwwias/xml/Arranque.html?initOperation=beecm_www_InicioSesion
El mes pasado pagaron el dia 16 el incentivo, parece que esa fecha se va consolidando como dia de pago de cetelem. Los más rápidos desde luego son los del BBVA.
