Cuidado con ING. No develven importes cargados a través de su APP mediante robo de teléfono móvil.

¿Y como cambiarron la contraseña para tener el control del correo electrónico?
Es todo muy raro.

Yo puse doble factor de autenticación en algunas cuentas, como el correo, Paypal, etc. Y ahora he hecho lo que ha comentado xaviag de que no se muestre el detalle de las notificaciones cuando la pantalla esté bloqueada. Todo sea por añadir algo más de seguridad.

Esto es lo que os ha dicho ING, que no se ha custodiado adecuadamente los instrumentos de seguridad. Habrán entrado por ahí. A ver si conseguís que os lo devuelvan, aunque me temo que no. Y si lo conseguís, tardará meses.

Un saludo.

Si el móvil es android, al desbloquear el patrón puedes acceder al gmail y por lo tanto operar con él

Muchas gracias

Para cambiar la contraseña de Gmail no es nada complicado y con el teléfono la puedes cambiar, te lo aseguro

Los moviles, si no los configuras bien, se pueden leer los correos electronicos en la pantalla de bloqueo

Sí, eso lo sé, pero el afectado no dijo que le leyeran simplemente los correos sino que le accedieron a su cuenta de Gmail y le cambiaron su password para privarle a él de leer dichos correos por cualquier otro medio:

Hola ¿Lograste la devolución del dinero? Nos ha pasado exactamente lo mismo. 

Hola. No recuperamos el dinero, no. ING nos envió un escrito diciendo que no habíamos hecho un uso seguro/diligente de nuestros medios de pago y se "lavó las manos". Nos dimos de alta en la OCU y a través de ellos les reclamamos también y nada, a la OCU les respondió lo mismo. Por lo que nos hemos informado, si les llevamos a los tribunales lo tendríamos bastante fácil para ganar, lo estamos valorando. Suerte

Me temo que si queréis tener posibilidad de recuperar el dinero, y vistas las respuestas de ienege, vais a tener que tirar por la vía judicial. Si tiráis "palante" mucha paciencia y suerte!!!.
S2!