Totalmente de acuerdo, el privado es una opción mucho más segura.
Además, vengo observando últimamente que mucha gente va tan acelerada que no se para ni un segundo a analizar lo que está haciendo. Se centran tanto en el 'aquí y ahora' para pillar el incentivo que, en cuanto algo no sale como esperaban —aunque sea con operativas que sobre el papel no están permitidas—, no dudan en llamar directamente al banco para preguntar o reclamar.
Parece que no se piensa ni se analiza; se actúa por impulso sin entender que para estas cosas hay que conocerse primero el terreno y saber cómo jugar. Esa falta de discreción, de ir de frente con el banco cuando algo falla en un 'truco', es lo que acaba quemando las promociones para todos. Como dices, mejor derivar a la lectura o al privado, a ver si así conseguimos que la gente sea un poco más precavida.