Buenas tardes,
Conversación por whatsaap:
Buenas tardes,
Tengo unas dudas a ver si por favor me las pueden resolver.
1) Estoy pensando en hacer una portabilidad desde Simyo a Pepephone, para los móviles de mis hijos, ¿tiene coste y cuanto tarda en hacerse? ¿Si voy a una tienda se hace rápido?
3) Si contrato la tarifa barata de 7€ ¿luego puedo cambiarles a la tarifa “solo llamadas”? ¿tiene algún coste? ¿Cuánto tiempo tienen que permanecer en la tarifa barata para cambiarles a la “solo llamadas”? Realmente solo necesito que estén localizables.
4) Con la tarifa “solo llamadas” hay que hacer algún gasto en un tiempo determinado, en caso afirmativo cuales son estas condiciones.
Muchas gracias, quedo en espera de sus respuestas
[15:49, 10/1/2026] Pepephone: PEPEPHONE
¡Hola! 👋
Gracias por interesarte por nuestros servicios.
Lo primero que debes saber es que en Pepephone somos diferentes y tenemos principios.
Nunca subimos los precios, no tenemos permanencias, ni costes de alta baja o instalación, pretendemos hacerte la vida más sencilla y jamás te molestaremos con campañas comerciales. Tienes la libertad de quedarte con nosotros si estás contento con el servicio o si no es así darte de baja de forma inmediata, sin explicaciones, ni políticas de retención.
[15:49, 10/1/2026] Pepephone: PEPEPHONE
Por el mismo principio, puedes cambiar te tarifa a tu conveniencia. La tarifa de solo voz, puedes tenerla por tiempo indeterminado, pero también depende de si tienes otros servicios contratados. Si únicamente tuvieras esa línea con esa tarifa, y las facturas fueran de 0€ cada mes, no te puedo garantizar que se quede activa por siempre, por el hecho de que las líneas en si, tienen un coste de mantenimiento, que nosotros en principio no cobramos, por lo que sería conveniente que hubiera algo de consumo algún mes que otro. No te sabría dar plazos, ya que no están determinados.
[15:57, 10/1/2026] Sparrow: los cambios de tarifa supongo que van por periodos de facturación, cuando factura Pepephone? fundamentalmente como los teléfonos de los críos son básicos no tienen ESIM, y quiero ahorrar el gasto de envío de las dos tarjetas
[16:02, 10/1/2026] Pepephone: PEPEPHONE
En Pepephone facturamos a mes vencido, siguiendo meses naturales. Esto significa que el ciclo comienza el día 1 y finaliza el último día del mismo mes, para que puedas saber con exactitud cuándo se realizará el cargo de tu factura.
La factura se emite en los primeros días del mes siguiente. Recibirás un correo electrónico en cuanto esté disponible y podrás consultarla en tu área de cliente o en la app: https://www.pepephone.com/mi-pepephone.
El cargo se realizará a través de tu entidad bancaria, por lo que antes del día 10 podrás ver reflejado el pago en tu cuenta.
Creo que me ha quedado claro, arrastraré a mi hermano hasta una tienda Neksus sobre el día 24 y haremos las portabilidades, yo puedo esperar 9 meses con el mono, total los 18€ no los puedo sacar en efectivo.
