Después de leer bastantes post me he dado de baja en oficina (también hice allí el alta) y pretendo abrir de nuevo antes de que se acabe la Promo de la nómina el 31 de marzo. Lo que no me queda claro es si es mejor pedir supresión de datos o no antes de intentar el alta con un móvil viejo. He leído que hay gente que lo ha hecho sin supresión y otros con ella. A esta hora ya no puedo acceder a la cuenta online, me han dado de baja en la oficina también el acceso al multicanal
Bienvenido a mi mundo. Lo que te pasa es que después del videoselfie ese se te queda la pantalla en blanco (o en negro si tienes el tema del móvil en negro)? Es porque tu móvil es demasiado nuevo para ellos, seguramente tengas versión 14 o 15 de Android. Si tienes algún móvil o tablet más viejo puedes intentarlo desde ahí. Pero tampoco puede ser muy viejo porque si no no te deja instalar la app.
Son unos chapuceros, yo llevo un mes intentando de vez en cuando y no puedo darme de alta. No tengo ningún móvil/tablet que esté en su franja de versiones que funcione. Me llamaron el otro día, supongo que al ver que no finalicé el alta, y me dijeron que lo solucionarán, pero que no saben cuando. Que vaya revisando si sale alguna versión nueva de la app. Imagino que a ti también te llamarán, diles de mi parte que son unos chapuzas.