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Consulta sobre traspaso de Plan de Pensiones

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Consulta sobre traspaso de Plan de Pensiones
Consulta sobre traspaso de Plan de Pensiones
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Consulta sobre traspaso de Plan de Pensiones

Buenos dias.
Por favor, ¿pueden decirme la vía de comunicación que debe ser considerada como válida en la reclamación de unos beneficios de un Plan de Pensiones?.
En febrero de 2022 hice el traspaso de un Plan de Pensiones de una entidad bancaria a otra entidad antes del periodo o plazo pactado y la entidad de origen me reclama la devolución del importe correspondiente a la parte proporcional del periodo de permanencia.
Pero la reclamación la realizan por correo electrónico y por teléfono, lo cual me deja la duda de que pueda ser una vía fiable y no fraudulenta.
Les ruego puedan darme información al respecto.
El importe reclamado es de 2.220 euros.
¿Pueden decirme que pasos debería de seguir o al riesgo al cual estoy expuesto?
¿Cuál es el plazo el cual esta deuda se pueda considerar extinguida?
Muchas gracias y un saludo.