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Error garrafal de ING

36 respuestas
    #33
    Dalton
    en respuesta a Viernes

    Re: Error garrafal de ING

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    Bueno, aún no he acabado el hilo, pero empiezo a contestar.

    Para tu información si es normal que sucedan estas cosas, es más, en banca de empresas, dónde se mueve bastante más dinero que en particulares y se suele tener más cuidado, esas cosas pasan. Es normal que el banco intente solucionarlo de la manera más sencilla y rápida, diciendole al cliente que hable con el beneficiario para devolverla. Si no, se puede solicitar la devolución por error del banco o por diversas, el problema es que tardan más tiempo en volver la la cuenta. Se hace el apunte con buen valor y listo.

    Ya he acabado de leerlo, por lo que parece, reaccionaron rápido pero no del todo bien.

  1. #34
    Luison83
    en respuesta a Dalton

    Re: Error garrafal de ING

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    A mí no me parece rápido estar una semana entera sin un dinero (hay un caso por ahí de dos semanas).

    A mí no me parece lógico que para reponerte el dinero en tu cuenta sea festivo (tuvimos que esperar al lunes), pero para retirártelo del banco al que se transfirió por error no lo sea (el viernes estaba puntualmente retirado de la cuenta).

    A mí no me parece lógico que el dinero no sea repuesto con la misma fecha valor en que salió de la cuenta.

    NI REACCIONARON RÁPIDO NI BIEN. Bueno... sí, reaccionaron rápido enviando correos y mensajes solicitando COLABORACIÓN (en mayúsculas) para solucionarles SU problema. Respecto a lo demás, sencillamente ES LO QUE TENÍAN QUE HACER (sólo faltaría que alguno no recuperara el dinero o hubiese tenido que esperar todavía más).

  2. #36
    Botellines
    en respuesta a Maelemar

    Re: Error garrafal de ING

    Ver mensaje de Maelemar
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    Pues a mí todavía no me han realizado la devolución y estamos a 6 de abril. He llamado a Atención al cliente y sólo te dicen un guión que tienen preparado sin dar ningún tipo de solución. Y si les pides responsabilidades para que devuelván tú dinero no te hacen ni caso. Que realicen las devoluciones ellos que para eso han cometido el error.

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