Cuenta Cajamar bloqueada

Buenas, el caso es que me han bloqueado todas las cuantas de cajamar que tenia a mi nombre así como las tarjetas. En la oficina me dicen que no han sido ellos que es desde la central. No me dan ninguna explicación, entre otras cosas porque dicen que ellos no saben por que es. 

No sé si a alguien le ha pasado....

lo que no entiendo es que no me den ninguna explicación. Y tampoco sé si están obligados a darme esa información.

Mismo problema aquí.