Actuar ante el maremagnum de Wizink

Juaaaaaaaaaaaaaaaaa!!!

Similares opiniones de irritacion y fraude total se pueden ver en helpmycash.com en el enlace https://www.helpmycash.com/opiniones/banco/wizink/ y una en concreto expresa  "que deben de actuar de inmediato los organismos reguladores, supervisores: Banco de España, CNMV, CNMC, ... 
WiZink no puede excusarse por el traspaso reciente desde el Popular-E lleva demasiado tiempo con pésima operativa, retrasos en transferencias, retrasos en constitución de depósitos, ..." 

Han abonado los intereses y la web va muy pero que muy lenta pero me ha permitido hacer una transferencia que espero se ejecute bien !!!

Ni en wizink ni de ningún otro banco, en las dictaduras pasan estas cosas, la vergonzante prensa española no esta para hacer su trabajo , esta para hacer de bufones de la corte y portavoces mediaticos de la clase política corrupta

Les están poniendo a caer de un burro también en https://www.helpmycash.com/banco/wizink/ Y es que no se puede tener una mínima conmiseración con estos incompetentes que han seguido una hoja ruta infumable : por ejemplo, c omo nos retiran desde el día 22/07/2017  la web de bancopopular-e.es que funcionó de maravilla , casi perfectamente, siempre, nunca con problemas para acceder , y con prestaciones que ni tienen otros bancos online es España o bancas de internet de los dos grandes, y nos pasan - nos migran a una que ya funcionaba mal con mínimas prestaciones y sin chequearla, sin tenerla bien probada , sin los soportes informaticos de servidores, software, etc mínimamente aceptables para la avalancha de miles de clientes a los que tenían que dar un buen servicio en la nueva : lo que queda de momento es un pésimo servicio y lo sabemos sólo los que lo hemos experimentado Probablemente con el paréntesis vacacional quedan muchos antiguos clientes de bancopopular-e.es pendientes de la regularizacion de la migración y de experimentar como los demás este desastre.

PROPONGO QUE AL IGUAL QUE HACE LA WEB ANTES CITADA Y RANKIA en otros productos, se pongaen RANKIA una entrada para valorar la entidad de una a cinco  al estilo de TRIPADVISOR ) En la web antes citada PARA UN 44% DE LAS 2859 OPINIONES vertidas hasta la fecha, pero que debe incluir las de meses antes de la migración, WIZINK ES UN TIMO, como  podéis ver allí.

La OCU me ha enviado hoy acuse de recibo a mi reclamacion con escrito recogido en este foro de RANKIA que se lo ha pasado a su asesoría de banca. Si las incidencias sucedidas y muchas no corregidas aún y la web inmunda que nos deja la migración, de nivel del 3er mundo, no merece la tención de la prensa , etc pues que venga la OCU - de la que soy socio - o quien sea y lo vea. A ADICAE también le he enviado detalle del tema. 

Son malas fechas para reacciones o reportes de unos u otros , muy bien elegidas, me imagino, por WiZink para imponer una web y operativas no probadas en internet, como los resultados demuestran. 

Algunos clientes que somos ahorradores esperabamos y esperamos una web a nivel o incluso por debajo con un mínimo de seguridad, accesibilidad y opciones de registro de extractos, movimientos, operaciones , etc  

Este bsnco gana mucho más que Open Bank, Coinc , BancaFarmafactoring, BFS, Self Bank o Mediolanum para que nos ofrezca lo que tenemos hoy en una banca en los canales de internet y telefónica que no está a la altura de lo que hoy se maneja en España.

Casi no me lo puedo creer!!!!! Esta mañana otra llamada de protesta, pero esta tarde ME HAN DEVUELTO EL DINERO!!!!!

No me lo puedo creer! Hoy por la tarde, después de siete días, me han devuelto el dinero!!!

Buenas,

Yo también me esperaba más de la web del banco. Pense que con esto de la integración de los clientes de bancopopular-e aprovecharian para modificar la web y añadirle nuevas operativas a la página, pero la están dejando igual que estaba. Una web que solo tiene tres productos: tarjetas, cuentas de ahorro y depósitos, en la que solo puedes hacer dos cosas: crear depósitos ó hacer transferencias. Podían haber añadido alguna cosa más como poder cancelar depósitos, cancelar cuentas, que se pueda cambiar la opción de renovación automática al vencimiento, etc...De todos los bancos con los que he trabajado es la web más pobre que he visto. 

El problema de Wizink es múltiple: siguiendo la tendencia a hacer webs muy "limpias" y minimalistas, resulta que no incluyen opciones obvias como la cancelación o cambio de opción de renovación de depósitos, como bien dices. a ING le pasó algo parecido cuando renovó totalmente su web y se dejó por el camino unas cuantas opciones que tenían en la web clásica. Y es que algunos gurús del diseño -o UX "user experience", como se dice ahora- confunden el culo con las témporas.

Pero es que esto ya causa graves problemas operativos; resulta que al solicitar un depósito, se les ha "olvidado" incluir la opción de que el usuario elija la opción de origen de los fondos, si verdaderamente la tienen que pedir siempre por el tema de blanqueo de capitales. Con lo cual, yo me he encontrado que 3 días de solicitar un depósito, me piden por correo que indique la opción de origen de los fondos (que, por cierto, llevaban meses en la cuenta de ahorro del popular-e). Y todavía esperando que se constituya el depósito.

Adicionalmente, los errores garrafales en la alta de los usuarios migrados, errores en la autenticación (a mí me aparecieron varios errores de "java", "parsing"), lo que está comentando la gente de que no redirigen las transferencias entrantes, que sacan las transferencias salientes desde la misma cuenta... 

da la sensación de que van muy mal con el proyecto informático que tuvieran en marcha, así que pedir que incluyan en estas condiciones nuevas características es ilusorio (no me extrañaría que hasta hayan tenido que parar/aplazar alguna actualización del sistema hasta que estabilicen todo esto).

Probablemente deberían tener una fecha límite para realizar la migración de clientes que era imposible aplazar por temas contractuales, porque lo suyo hubiera sido posponer todo el proceso hasta haber tenido todo lo más fino posible.

Tras hablar con el Banco de España recomiendo que mandemos cada uno nuestras quejas tal cual a [email protected]  Esto me han sugerido desde el teléfono 913.388.830 del Departamento de Conducta de Mercados y Reclamaciones del Banco de España. Han recibido ya varias llamadas de nuestros problemas y esta vía puede llegar y ser recirculada internamente dentro del BdE y que se hagan eco los responsables de supervisión del banco.

Yo les voy a mandar el documento de la OCU, y algo más . Esto es, aludir también de forma generíca a lo que nos afecta a todos gravemente : la publicidad engañosa del banco senzillo, de que te engañan de que se puede contratar un deposito en 5 minutos como dicen en la web cuando su materializacion tarda días y semanas en una entidad online, transferencias y traspasos que no cumplen la normativa SEPA en plazos de ejecución ni en la identificación del ordenante y su cuenta, carencia de opciones para cancelar y renovar desde la web, sin olvidar los problemas por cambio de numeración de cuentas no avisado, inhabilitación de claves de internet y telefónica no avisada, injustificables ambas, meternos en una web nueva muy pobre en opciones y con errores para las operaciones más elementales, y de la propia web, Y QUE HAY CLIENTES QUE AUN NO HAN PODIDO REGISTRASE, intervencion para retrasar operaciones retener liquidez en cuentas ( de trasnferencias, apertura de depositos , incluso traspasos internos) por un servivio de prevención antifraude de Wizink, etc etc.

El proceso oficial ya sabemos que nos puede llevar hasta 6 meses : 2 de plazo para que WIZINK conteste a nuestra reclamacion , y eso si lo hace, y luego 4 meses más de plazo en BdE desde que les llegue nuestra reclamacion con la respuesta de Wizink

La app de wizink al principio fallaba más que una escopeta de feria... Era insufrible y todos los comentarios en la store les daban caña. Se pusieron las pilas y ahora creo que va muy bien. Esperemos que con la operativa web de cuentas y depósitos acabe pasando lo mismo.

Hola.

Yo llevo desde el lunes pasado, dia 24/07, sin poder disponer de mi dinero. He llamado como 6 o 7 veces y siempre me dicen lo mismo:  que pasan nota para que unos "compañeros" me llamen. Pero nunca lo hacen. Es increible. Como tambien que haya gente que siga contratando depositos en esta "Entidad". En fin, alla cada uno, pero como tengan el mas minimo descuido con las claves o se les bloquee o les de error, que se preparen. He puesto reclamaciones en OCU, soy socio, y BDE, vamos a ver de qué sirve.

Un saludo.

Otro abuso de Wizink de hace un mes por su VISA denunciado en https://www.lexdir.com/pregunta/problemas-tarjeta-credito-wizink-59136/ 

Os lo reproduzco ; 

Tengo 43 años y nunca he tenido problemas con las tarjetas de crédito. Siempre seleccionaba el pago total a fin de mes y sobrevivía. Ayer mismo, revisando la cuenta bancaria, me di cuenta que tenía un importe de 146€ con la tarjeta wizink aunque hace meses que no la gasto. Llamo a atención al cliente y me dicen que en el año 2015 hice una compra de 120€ y que todavía no he pagado..Soy consciente que NUNCA he solicitado el pago aplazado y ¡¡¡ahora me dicen que les debo 5000€ !!!! ¿Qué puedo hacer? Necesito la ayuda de un abogado especialista en estos temas.

Y la respuesta que le dan desde lexdir :

Efectivamente y antes de hacer nada, es preciso que se asesore debidamente.

Para empezar, habría que examinar su contrato de tarjeta y solicitar de la entidad su extracto de cuenta de movimientos de la tarjeta, para verificar si efectivamente el cargo es real y lo realizó, además de la causa de dicho incremento de deuda.

Es habitual que, en estos tipos de contratos, se estipulen por las entidades cláusulas abusivas que posteriormente los tribunales están declarando nulas.

Por lo tanto, no realice ninguna gestión sin asesoramiento legal y no pague ni firme nada.

Yo saqué la Visa-Cepsa cuando gestionaba B. Popular con el único objetivo de beneficiarme de los dctos de Cepsa y dctos en compras, cargando cada mes lo gastado en mi banco habitual. Tras hacerse cargo Wizink, y sin ninguna INFO, solicitud u autorización, han pasado ha cargarme sólo un importe fijo mínimo mensual y aplicando un 24% interés sobre lo que ellos consideran un crédito (que nunca solicité). Cuando pido que retrocedan todo y apliquen conforme a las condiciones originales que pacté, me dicen que hable con Att. al Cliente y que todo lo comunicado por escrito a través de la Web, no resuelve el problema. La desgracia en España es que las Autoridades e Instituciones (B.España, Consumo, etc) no actúan "de oficio' contra estas practicas fraudulentas, subrepticias y engañosas, sino que cada uno tenemos que pelear nuestro problema, por común que sea. ¿Sera por el poder de la banca o porque somos sólo unos meros administrados, que no viudafanos