Quería comentar mi caso,
Tengo una nómina de 1600 euros mensuales y estoy fijo en mi trabajo. Sin cargas ni deudas de ningún tipo. No tengo hipotecas, ni créditos personales ni impagos. Este año he estado ahorrando unos 500 al mes y el resto lo empleo para alquiler, comida, etc. Dado que trabajo lejos la zona en la que vive mi familia, necesito una tarjeta de crédito para poder alquilar coches ya que son varios trenes y autobuses los que debo tomar. No obstante no quería pagar por tener este tipo de tarjeta por lo que comencé a buscar en el mercado para domiciliar mi nómina a otro banco con mejores condiciones. Es por eso que abrí la cuenta naranja, porque me ofrecían una tarjeta de crédito gratis. Cuando abrí la cuenta y pregunté por la tarjeta de crédito me dijeron que necesitaba tener 3 nóminas ingresadas. Les dije que eso no era lo que decía el folleto que yo había leído sobre la cuenta naranja. No obstante lo acepté, me arme de paciencia y esperé tres meses. Pasado el tiempo llamé para solicitarla y me la negaron. No tenían ninguna explicación y el comercial que me atendió tampoco lo entendía pero el sistema informático se negaba a ofrecerme la tarjeta. Al cabo de 6 meses y 6 nominas comencé a buscar información sobre la experiencia de otros usuarios y, para mi sorpresa, muchos de ellos habían tenido el mismo problema. Me di cuenta que la gran mayoría habían conseguido su tarjeta de crédito a los seis meses, pese a ser prometida al inicio de la contratación de la cuenta naranja. Al mirar en mi página de internet de ING vi que podía, en ese momento, solicitar una tarjeta de crédito. Nadie me avisó de nada. Lo que es peor, durante 6 meses no pude alquilar un coche.
Actualmente INGDIRECT ha recibido 9 nóminas y tengo en la cuenta 6000 euros ahorrados. Durante el verano he estado mirando coches de segunda mano y me he decidido por uno con un valor de 4900. Tras consultar en la web de ingdirect y ver que ofrecían un crédito personal con buenas condiciones pensé que era mejor dejar mi dinero ahorrado y financiar el coche en dos años. Les llamé y me dijeron que no tenía esa opción todavía y que este tipo de crédito está preconcedido para los clientes. Le pedí explicaciones y la comercial no pudo dármelas. Sencillamente me ofreció aumentar el crédito de mi tarjeta de crédito para que pagase el coche fraccionando el pago. Me irritó su solución y pedí que se estudiara mi caso. Eso fue hace 7 días y se supone que iban a tardar 5. La verdad es que espero una respuesta negativa. No quiero gastar lo que tengo ahorrado y por tanto perderé un coche en muy buenas condiciones.
Con Ing estoy muy descontento. Son inflexibles e impersonales e incumplen lo que prometen. Esto último lo digo por lo de la tarjeta de crédito. Son buenos porque no cobran comisiones pero no puedes hablar directamente con un director de tu sucursal que conozca tu situación y el estado de tus finanzas y decida. Parece que todos los clientes son iguales. Por lo que he leído y las experiencias que he tenido tienen unos perfiles y cuando el tuyo se ajusta a lo que ellos quieren el sistema informático te ofrece un producto. Ni antes ni después. No me extrañaría que con dos o tres nóminas más me ofrecieran el mismo producto que yo les pido ahora. Mi idea es quedarme con la cuenta naranja sin nómina y cambiarme a otro banco. Una pena. Sé que un banco no es un amigo y que no presta dinero por empatía sino según tu perfil financiero pero hombre, ¿ qué perfil hay que tener estos días?
