Relacion entre banca online y las oficinas fisicas en el caso de algunos bancos.

Buenas noches.

No tengo muy clara la relacion en el caso de algunos bancos entre las oficinas fisicas y las oficinas online.
Me refiero por ejemplo al caso de bankia.

Si voy a una oficina de bankia y me interesa un deposito, ¿puedo ingresar los intereses del deposito en una c/c como por ejemplo la c/ superior que previamente me he abierto por internet en la web de bankia, ya que es una cuenta exclusiva de la oficina online?

Si tengo un problema con un producto exclusivo de banca online, ¿puedo ir a la oficina a intentar resolverla o me diran que ellos no estan para eso?

La verdad es que no tengo muy clara la relacion entre las oficinas y la banca online en el caso de determinados bancos, ¿si alguien me lo pudiera explicar?

Gracias y saludos.

en general nada de eso se puede hacer, en el caso de bankia es asi, igual que por ejemplo en activobank, que es un caso identico, una oficina mas pero con marca comercial independiente y servicios independientes, luego hay casos particulares, por ejemplo hay clientes que han conseguido asociar una cuenta de popular-e a un depositos contratado en el popular, en este caso siendo la independencia aun mayor puesto que son bancos distintos, pudieron hacer algo que en los otros no se puede, eso ya depende de cada caso particular y lo que decidan en cada momento, hay otros casos en que pudiendose hacer sin problemas en la practica no lo harás, por ejemplo yo tengo una cuenta en oficina fisica en cajamar y otra en la oficina online, la cuenta i, aunque puedo asociar productos contratados en la oficina en la cuenta i, si lo intentara empezarían los malos rollos con los trabajadores de la oficina, ¿comprendes?...

yo por mi experiencia te puedo decir que cuanto mas independiente sea la banca online, mejor, en todos los casos que se me han dado he tenido que resolver por la via online los problemas que he tenido con las oficinas fisicas, el caso contrario, que es el que tú planteas no se me ha dado nunca, comprendo tu preocupacion, la banca online despierta temores entre los usuarios porque piensan que si hay fallos necesitarán el apoyo de una oficina fisica, pero es al contrario, los problemas vienen mucho mas de las oficinas fisicas y las soluciones son mas dificiles, es el apoyo online el que realmente necesitas, si no seria estar desnudo ante lo que te digan en la oficina...

Confundes entre entidades banca online (lease marcas de banca online de un banco físico, que pueden o no compartir código de entidad con su matriz física) con oficina online de un banco física (web del banco).

Por ejemplo tuBancaja no es una oficina online de Bankia, es una entidad de banca online (o una marca online) que pertenece al grupo Bankia pero que actúa de modo autonomo, comnercializando sus productos (y no comercializando los otros productos de Bankia), con personal y SAC propio, con web propia... de modo que, hasta ahora (justo ahora están restructurando todo), tuBancaja que por decirlo así disfrutaba un grado de independencia respecto a su matriz (bancaja ahora Bankia), similar al que tiene activobank con Banc Sabadell, permitiendo hacer ciertas operaciones en ventanilla como ingresos de efectivo(en caso de tuBancaja cobrando comisiones por ingresar dinero -asombroso-), pero poco más. Desde luego las quejas las tenías que dirigir al SAC tuBancaja, no al personal de una oficina de Bancaja.

La cuenta superior es otra historia, es una cuenta de la matriz bankia lo único es que la contratas online. Dicho de otro modo, una cosa es que contrates una cuenta con tubancaja ( cuyas cuentas, insisto, son "independientes" de las que puedas contratar en una oficina de Bankia), y otra cosa es que contrates vía online un producto de Bankia en la página web de Bankia.

Cualquier pega que tengas con una cuenta superior supongo que la habrán de solucionar en una oficina o el SAC de bankia (ya que no hay ningún SAC específico para esta cuenta), y respecto al ingreso los intereses en la cuenta superior eso te lo podrá responder "cajero malencarado" pero por sus características no creo que puedas automatizar el ingreso de los intereses en la cuenta superior (aunque, en ese caso, nada te impide realizar una traspaso entre cuentas -ignoro si es con o sin comisiones-)

Buenas.
Estas cuestiones se las planteare al de la oficina de bankia, pero la verdad es que me parecio que no tiene buen caracter.
Para ir teniendo ya una idea de lo que me podria encontrar, resumo mis cuestiones a ver que me respondis:
-¿creeis que si abro la cuenta superior en la web de bankia, me seriria como soporte para los intereses de un deposito de la oficina fisica?
-¿me atenderan en oficina a cuestiones y posibles problemas referentes a la web de bankia?

Gracias y saludos.

LA cuenta superior no admite vincular depositos (si contratas uno por la web, verás que no te deja)

Si contratas algo en la web de Bankia, te atenderán en oficina. Yo de hecho contraté un deposito "Exclusivo de Oficina internet" y para dar la orden de no renovación tuve que ir a la oficina... INCREIBLE

lo de la atención en la oficina, según con quien te encuentres, yo he tenido casos en que sí me han ayudado y otros que me han dicho que lo de internet era aparte y ellos no sabían nada