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¿Son fiables las tasaciones de los bancos? Tasadora independiente o banco

¿Son fiables las tasaciones de los bancos? Tasadora independiente o banco

Comparamos la tasación gestionada por el banco y la contratada a una tasadora independiente: por qué las valoraciones bancarias tienden a ser más conservadoras, qué garantías tiene el cliente, quién puede elegir la tasadora según la normativa y qué opción compensa según tu perfil de comprador.
¿Son fiables las tasaciones de los bancos? Es una duda habitual cuando una operación inmobiliaria depende de una hipoteca, porque de la valoración de la vivienda puede depender cuánto financia la entidad, cuánto dinero debe aportar el comprador y, en algunos casos, si la operación sale adelante o termina en una hipoteca denegada después de tasar.

Tasar con el banco o con una tasadora independiente

En este artículo analizamos si vale la pena tasar con tasadora independiente o con las tasadoras de los bancos, cómo funciona una tasación bancaria frente a una tasación independiente, qué papel juega el tasador y en qué situaciones puede tener sentido recurrir a una segunda valoración. El objetivo es entender cómo influye realmente la tasación en una hipoteca y qué margen tiene el comprador cuando el valor obtenido no coincide con sus expectativas.
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¿Tasadora independiente o banco? La opción que realmente te conviene

Ambas opciones producen un informe de tasación oficial con la misma validez legal, realizado por tasadores habilitados y aplicando la misma normativa (Orden ECO/805/2003). La diferencia está en quién coordina el encargo, qué criterios de prudencia aplica la tasadora y cuánto control tienes tú sobre el resultado.

En la mayoría de operaciones hipotecarias estándar, la tasación del banco funciona sin problema. El riesgo aparece cuando el margen financiero es ajustado o cuando necesitas comparar condiciones entre varias entidades. En esos casos, la tasadora independiente te da una ventaja real:

  • 🏦 Tasar con el banco: proceso más cómodo y sin gestiones adicionales, pero con menos control sobre el enfoque de la valoración.
  • 🏢 Tasar con tasadora independiente: mayor neutralidad, validez en varios bancos y más margen de negociación con las entidades.
  • ⚖️ En ambos casos, el informe es oficial y homologado por el Banco de España.
  • 📜 El derecho a elegir tasadora está en la ley: el artículo 13 de la Ley 5/2019 (LCCI) obliga al banco a aceptar la tasación que aportes.
  • 💡 La elección óptima depende de tu perfil financiero y del objetivo concreto de la tasación.

¿Son fiables las tasaciones de los bancos?

Sí, las tasaciones encargadas por los bancos son técnicamente fiables. El tasador que firma el informe está habilitado por el Banco de España, aplica los mismos métodos que cualquier tasador independiente y responde personalmente del informe con su habilitación profesional. Lo que varía no es la metodología (que es la misma por normativa), sino el entorno en el que trabaja la tasadora y los criterios de prudencia que aplica en su relación comercial con la entidad.

Independencia formal y supervisión del Banco de España

Toda sociedad de tasación que opere en el ámbito hipotecario debe estar inscrita en el Registro Oficial del Banco de España, lo que implica el cumplimiento de requisitos de independencia, solvencia técnica y procedimientos de control interno.

El marco normativo (Orden ECO/805/2003 y la Ley 2/1981 de regulación del mercado hipotecario) exige que la tasación se realice con objetividad, aunque la sociedad tenga una relación comercial con la entidad que solicita el encargo. El tasador firmante responde personalmente del informe, lo que supone una garantía real de responsabilidad técnica.
💡 Nota
Que un banco recomiende a una tasadora colaboradora no implica que la tasación vaya a estar manipulada. Lo que puede ocurrir (y ocurre) es que los criterios de prudencia aplicados sean más conservadores que los de una tasadora contratada directamente por el cliente. Esto no es fraude: es gestión del riesgo crediticio.

¿Por qué las tasaciones bancarias tienden a ser más conservadoras?

La razón no es falta de rigor, sino lógica financiera. Cuando la tasación sirve de base para conceder un préstamo hipotecario, la entidad tiene interés en que la valoración sea prudente: si el prestatario deja de pagar y hay que ejecutar la garantía, el banco necesita que el valor tasado sea sostenible en el tiempo, no el máximo posible en el momento de la compra.

En la práctica, esto se traduce en:

  • Aplicación de más correcciones por estado de conservación o situación urbanística.
  • Uso de comparables de mercado más conservadores, especialmente en zonas con alta volatilidad de precios.
  • Márgenes de ajuste más amplios en viviendas singulares o con escasa liquidez en el mercado local.
  • Descuentos adicionales en inmuebles con alguna irregularidad o características fuera de lo estándar.

Este comportamiento no es exclusivo de las tasadoras bancarias: también lo aplican las independientes cuando trabajan con criterios de valor hipotecario. La diferencia está en el grado de aplicación de esa prudencia.

¿Qué garantías tiene el cliente ante una tasación bancaria?

Aunque la tasadora sea la del banco, dispones de varios mecanismos de protección:

  • 🔍 Derecho a revisar el informe completo: puedes solicitar el documento íntegro y comprobar los comparables utilizados, la superficie recogida y el estado de conservación reflejado.
  • 📣 Derecho a reclamación: si hay errores objetivos —superficies incorrectas, comparables inadecuados, estado de conservación mal reflejado— puedes solicitar corrección a la sociedad de tasación o interponer reclamación ante el Banco de España.
  • 🏠 La tasación es tuya, no del banco: el informe es propiedad del cliente y puede usarse en otras entidades si sigue vigente (hasta 6 meses desde la emisión).
  • ✅ Posibilidad de segunda tasación: puedes contratar una tasación independiente adicional para comparar resultados.

¿Quién elige la tasadora en una hipoteca y qué dice la normativa?

Antes de entrar en comparaciones, conviene aclarar un punto clave: quién tiene la capacidad real de decidir con qué empresa se realiza la tasación. Este aspecto genera muchas dudas entre los compradores y es una de las razones por las que surge la comparación entre tasación bancaria y tasador independiente. 

Libertad de elección según la normativa hipotecaria

No es una recomendación ni una práctica del sector: es una obligación legal. El artículo 13 de la Ley 5/2019, de 15 de marzo, reguladora de los contratos de crédito inmobiliario (conocida como LCCI o ley hipotecaria) establece que el prestamista debe aceptar cualquier tasación presentada por el cliente, siempre que:

  • Esté certificada por un tasador homologado conforme a la normativa vigente.
  • No esté caducada, es decir, que no hayan pasado más de seis meses desde su emisión.

El mismo artículo precisa que el prestamista podrá realizar las comprobaciones que considere pertinentes sobre el informe, pero no puede rechazarlo por el simple hecho de no haberlo encargado él. Esto implica que puedes contratar una tasación vivienda independiente y presentarla en cualquier entidad.

Este derecho resulta especialmente relevante cuando el comprador quiere comparar hipotecas entre distintas entidades o evitar una valoración excesivamente conservadora. 

¿Puede el banco recomendarte una tasadora?

Sí. En la práctica, la mayoría de bancos trabajan con un número limitado de sociedades de tasación colaboradoras. Cuando solicitas una hipoteca, la entidad suele ofrecerse a gestionar la tasación y asignar a su tasador del banco, lo que simplifica el proceso.

Recomendar es legítimo; imponer no lo es. El informe gestionado por el banco sigue siendo válido y oficial, pero el enfoque puede variar, ya que la tasación se integra dentro de la política de riesgos de la entidad. 

¿Qué debe cumplir una tasadora para que el banco la acepte? 

Para que una tasación sea válida a efectos hipotecarios debe: 

  • Estar realizada por una sociedad homologada por el Banco de España.
  • Ajustarse a la normativa ECO/805/2003.
  • Incluir visita presencial al inmueble.
  • Basarse en comparables reales y actuales del mercado.
  • No superar los seis meses de antigüedad.

Ojo con la caducidad. Los seis meses de validez corren desde la fecha de emisión del informe, no desde la firma. Si la operación se alarga —por retrasos en la comunidad, en la herencia o en la propia concesión—, la tasación caduca y hay que pagar una nueva íntegra: no existen renovaciones parciales ni descuentos por actualización. Si prevés un proceso largo, encarga la tasación cuando la operación esté razonablemente encaminada, no al principio.

Existen varias sociedades de tasación ampliamente aceptadas por las entidades financieras y con presencia nacional. Algunas de las más utilizadas son: 
Tasadora
Ventajas principales

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¿Por qué puede interesarte escoger tú mismo la tasadora?

Elegir la tasadora no es un detalle menor. Contratar un tasador inmobiliario independiente permite tener mayor control sobre el proceso y sobre el enfoque de la valoración, algo relevante cuando el margen de financiación es ajustado.

¿Qué aporta elegir la tasadora por tu cuenta?

Escoger tú mismo la empresa que realizará la tasación no es una cuestión meramente formal. En operaciones donde el margen financiero es ajustado o existe incertidumbre sobre el valor, esta decisión puede influir de forma directa en la viabilidad de la hipoteca y en tu capacidad para negociar con las entidades.

Entre las principales ventajas de elegir la tasadora por tu cuenta destacan:
  • Facilita comparar hipotecas entre distintos bancos.
  • Permite negociar condiciones de la hipoteca con una referencia de valor clara y previa.
  • Reduce el riesgo de que el banco no refleje el valor real del mercado.

Ventajas y desventajas de escoger un tasador independiente

Contratar un tasador inmobiliario independiente tiene implicaciones prácticas que conviene conocer antes de tomar una decisión. Aporta mayor control y flexibilidad, aunque también exige asumir ciertas responsabilidades por parte del cliente.
Pros
  • Mayor neutralidad en la valoración
  • Validez para varias entidades
  • Útil fuera del ámbito hipotecario
Contras
  • El coste se paga desde el inicio
  • Posible revisión interna del banco
  • Requiere gestionar el proceso
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¿Qué implica tasar la vivienda a través del banco?

Muchos compradores optan por la tasación gestionada por la entidad financiera por comodidad. Esta opción tiene implicaciones que conviene conocer antes de decidir.

Tasación gestionada por la entidad: rapidez y sencillez

Cuando el banco se encarga de la tasación, coordina directamente la visita y el informe con sus tasadoras colaboradoras. El proceso suele ser ágil y reduce gestiones para el cliente.

¿Qué ocurre si después decides cambiar de banco?

La tasación es propiedad del cliente y puede utilizarse en otra entidad si está vigente y es de una tasadora homologada. La nueva entidad no puede rechazarla por el hecho de proceder del circuito de un competidor: se lo impide el artículo 13 de la LCCI.

Si aun así encuentras resistencia en la oficina —algo que ocurre, normalmente por desconocimiento del empleado más que por política de la entidad—, el camino es sencillo: pide la negativa por escrito invocando ese artículo. En la práctica, la petición suele bastar para desbloquear la situación. Si no se resuelve, puedes reclamar ante el Servicio de Atención al Cliente de la entidad y, en segunda instancia, ante el Banco de España.

Ventajas y desventajas de tasar con el banco

La tasación gestionada por la entidad financiera resulta atractiva por su sencillez, pero conviene analizar sus ventajas y limitaciones para evitar sorpresas durante el proceso hipotecario.
Pros
  • Tramitación sencilla
  • Alta aceptación interna
  • En ocasiones sin coste
Contras
  • Menor control sobre la tasadora
  • Enfoque más prudente
  • Riesgo de tasación conservadora

¿Por qué el banco puede mandar a su tasador?

Desde el punto de vista del riesgo, cómo suelen tasar los bancos responde a criterios de prudencia. Es usual aplicar correcciones en zonas con poca demanda, viviendas singulares o inmuebles con aspectos no regularizados, lo que alimenta la percepción de que los bancos tasan a la baja.

Tasadora independiente o banco: ¿cuál es mejor según tu situación?

La elección entre tasación bancaria o independiente depende del contexto de la operación. No existe una solución universal, pero sí hay situaciones en las que una opción es claramente preferible a la otra.

En líneas generales:

  • Si el margen de ahorro es ajustado, la tasadora independiente ofrece más control sobre el resultado.
  • Si prima la rapidez y la operación es estándar, la tasación a través del banco puede ser suficiente.
  • Si no hay hipoteca implicada, la tasadora independiente es siempre la opción más lógica.
Guía rápida por perfil de comprador
No todos los compradores se encuentran en la misma situación. Estas son las casuísticas más habituales y la opción más recomendable en cada caso:

  • 🧩 Financiación ajustada (menos del 20% de entrada disponible): tasadora independiente. Cualquier diferencia en el valor tasado puede condicionar la viabilidad de la operación o forzar a renegociar condiciones.
  • 🔄 Quieres comparar hipotecas en varios bancos: tasadora independiente. Un informe propio te permite negociar con distintas entidades sin depender del circuito de cada una.
  • ⚡ Operación estándar con un banco concreto ya elegido: la tasadora del banco puede ser suficiente, especialmente si la entidad trabaja con tasadoras de reconocido prestigio.
  • 🏚️ Vivienda con características especiales (obra nueva, rural, inmueble singular): tasadora independiente especializada. Hay sociedades de tasación con más experiencia en tipologías concretas.
  • ⚖️ Herencia, divorcio o venta sin hipoteca: tasadora independiente siempre. No interviene ningún banco y necesitas un valor neutral y fácilmente defendible.
💡 Nota: Si ya tienes una oferta hipotecaria firme y la vivienda es estándar, la tasación del banco no supone ningún riesgo relevante. El problema aparece cuando la operación tiene poco margen financiero y dependes de que la tasación alcance un valor concreto para que cuadren los números.

¿Puedo solicitar una tasación directamente a una sociedad de tasación sin el banco?

La respuesta es que sí, es posible solicitar la tasación de un inmueble a una sociedad de tasación homologada sin intervención del banco. No existe ninguna ley que impida a un particular o a una empresa contratar los servicios de tasadores o peritos profesionales.

¿Cuándo conviene solicitar una tasación sin intervención bancaria?


  • Antes de poner un inmueble a la venta: Te ayuda a establecer un precio realista y atractivo en el mercado, acelerando la venta y evitando devaluaciones.
  • Para conocer el valor actual de tu patrimonio: Ya sea por temas de herencia, reparto de bienes, divorcio o simplemente actualización patrimonial.
  • Para tener más poder de negociación: Si ya dispones de una tasación objetiva y necesitas comparar ofertas de diferentes bancos, podrás negociar mejores condiciones de financiación mostrando un informe fiable.

Costes, plazos y validez de la tasación: comparativa práctica

Antes de decidir, conviene comparar los aspectos operativos de cada opción. Factores como el plazo de entrega, la aceptación por los bancos o el precio de la tasación pueden influir en la decisión final. 

Aspecto
Banco
Tasadora independiente
Coste habitual
250€–500€ según superficie y tipología
Desde ~170€, con descuentos por contratación online
Plazo medio
5–10 días
3–7 días
Validez
6 meses
6 meses
Uso en varios bancos
Sí (art. 13 LCCI)
Sí (art. 13 LCCI)

¿Quién paga la tasación de una vivienda?

En las operaciones de compra de una casa con hipoteca, la tasación corre a cargo del prestatario. No es una costumbre comercial: lo fija el artículo 14.1 de la LCCI, que reparte los gastos de la operación de forma expresa desde 2019.

  • A cargo del cliente: la tasación del inmueble.
  • A cargo del banco: la gestoría, el arancel notarial de la escritura de préstamo, la inscripción en el Registro de la Propiedad y el impuesto de Actos Jurídicos Documentados.

Algunas entidades asumen el coste de la tasación como parte de su oferta comercial, pero no es la norma general y conviene comprobarlo en la ficha de información precontractual.

En otros supuestos (herencias, divorcios o compraventas sin financiación) la tasación la paga quien la solicita, ya sea comprador, vendedor o ambas partes de común acuerdo.

Factores a considerar antes de elegir cómo tasar una vivienda

Cada operación es distinta. Antes de decidir cómo tasar tu vivienda, conviene valorar:

  • La finalidad de la tasación.
  • El nivel de financiación necesario.
  • La posibilidad de comparar entidades.
  • El grado de control que deseas sobre el proceso.

Beneficios de una tasación precisa y oficial

Una tasación precisa y ajustada al mercado cumple una función clave en cualquier decisión inmobiliaria. No solo influye en la financiación, sino que actúa como referencia objetiva para compradores, vendedores y entidades financieras.

Contar con una valoración bien fundamentada:

  • Reduce el riesgo de bloqueos en la concesión de la hipoteca.
  • Ayuda a dimensionar correctamente el endeudamiento y las cuotas futuras.
  • Evita conflictos en operaciones sensibles como herencias, divorcios o extinciones de condominio.
  • Evita sobrevaloraciones o infravaloraciones. 
  • Aporta seguridad jurídica y financiera en negociaciones y procesos legales.
 
La tasación de una vivienda es un informe técnico elaborado por una sociedad de tasación homologada por el Banco de España que determina el valor de la vivienda siguiendo criterios objetivos y regulados. En España, este proceso está regulado por la Orden ECO/805/2003, que establece los métodos de valoración, las comprobaciones obligatorias y el contenido mínimo del informe.

Preguntas frecuentes sobre tasadora independiente o banco


Sí, y por imperativo legal. El artículo 13 de la Ley 5/2019 (LCCI) obliga al prestamista a aceptar cualquier tasación aportada por el cliente siempre que esté certificada por un tasador homologado y no esté caducada (seis meses). El banco puede comprobar el informe, pero no rechazarlo por el mero hecho de no haberlo gestionado él.


No existe una instrucción general que obligue a tasar por debajo del mercado. Sin embargo, en la práctica, muchas tasaciones vinculadas a procesos hipotecarios aplican criterios prudentes, especialmente en zonas con poca demanda, viviendas singulares o perfiles financieros más ajustados. Esta forma de valorar es una de las razones por las que se percibe que los bancos tasan a la baja.


Sí. Si detectas errores objetivos en el informe —como superficies incorrectas, estado de conservación mal reflejado o comparables poco representativos— puedes solicitar una revisión a la sociedad de tasación. También puedes encargar una segunda tasación independiente, que el banco está obligado a aceptar si es de una sociedad homologada y está vigente.


Sí. Una tasación homologada y vigente puede presentarse en distintas entidades financieras, lo que facilita la comparación de ofertas hipotecarias y mejora tu capacidad de negociación. Ninguna puede rechazarla por proceder de otro circuito.


El plazo habitual es de 3 a 10 días hábiles desde que el tasador visita el inmueble, dependiendo de la sociedad de tasación y de la complejidad del inmueble. Las tasadoras independientes suelen ser algo más rápidas que las gestionadas por los bancos.


Si contratas la tasación antes de pedir la hipoteca, conoces el valor de referencia antes de negociar y puedes comparar ofertas con más información. Si la gestionas a través del banco, el proceso es más sencillo pero te limita a trabajar con las condiciones de esa entidad. Ten en cuenta la caducidad de seis meses: si la operación se alarga, tendrás que pagar una tasación nueva.


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  1. #4
    09/08/23 17:13
    Una tasadora independiente va a ser mejor, pero tambien hay que valorar los costes
  2. en respuesta a María Blanco Martínez
    -
    #3
    09/09/21 10:56
    ES para una vivienda de 335K, pero el formulario no pide el precio de la vivienda, sólo pide la dirección, o la referencia catastral, así q no tiene como filtrar por precio ... de alguna forma creo q tenéis q hablar vosotros y los de esta tasadora y revisar el proceso.

  3. en respuesta a Paloi
    -
    #2
    09/09/21 10:37
    Hola @@paloi, 
    ¿cuál es el precio de la vivienda? Esta tarifa es apta para viviendas de precio inferior a 400.000€, ¿podría ser ese el motivo?
    ¡Gracias por tu feedback! 
  4. #1
    09/09/21 10:16
    Hola María,

    Estáis seguros de que funciona lo de tarifa plana de 240€+IVA al tasar tu vivienda con CBRE a través de Rankia ?

    Yo lo he intentado varios días, aparece con el código de descuento RANKIA_SEPT21, y cuando introduzco los datos de la vivienda, me dice "Lo sentimos, el cupón RANKIA_SEPT21 no cumple alguna de las condiciones de la promoción. Pero te aplicamos un [Cupón -20%] en tu tasación."
    Pero el precio final de la tasacción que me dá son 435€.

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- Mostrarle eventos y sugerencias en función de sus gustos y preferencias; las citadas comunicaciones siempre versarán sobre nuestros productos y servicios. La base legitimadora de este tratamiento es nuestro interés legítimo para la mejora de la oferta de servicios.

- Realizar un seguimiento de la entrega de los servicios tramitados a través de nuestra página web y/o de nuestra aplicación. Rankia realiza dicho tratamiento como consecuencia de la aceptación por su parte de las condiciones generales de contratación realizada en el momento de solicitar los servicios solicitados.

- Gestionar las quejas y consultas sobre nuestra página web y/o de nuestra aplicación, siendo la base legitimadora de este tratamiento la obligación legal de Rankia de acuerdo con la normativa de defensa de los consumidores y usuarios. 

- Si usted nos ha proporcionado su consentimiento expreso a tal efecto, comunicaremos sus datos a terceras empresas ajenas a Rankia, con la finalidad de mostrarle publicidad adaptada a sus preferencias de consumo y navegación tanto de productos y servicios propios, como de terceros. Dicho tratamiento únicamente se llevará a cabo si nos da su consentimiento para ello.

En el caso de los usuarios de MyPortfolio, Rankia tratará además sus datos personales con las siguientes finalidades:

- Gestionar el registro, acceso y uso de la herramienta MyPortfolio, permitiendo al usuario crear, editar y consultar su cartera de inversión sobre la base legitimadora de ejecución de la relación contractual derivada del registro y uso de la herramienta.

- Analizar de forma agregada y anonimizada los datos de uso y comportamiento de los usuarios de MyPortfolio, con fines estadísticos y de mejora del servicio sobre la base legitimadora del interés legítimo de Rankia en mejorar sus productos y servicios.

- Enviar comunicaciones informativas y recomendaciones relacionadas con la herramienta, siempre que el usuario no se haya opuesto sobre la base legitimadora del interés legítimo de Rankia en mantener informados a los usuarios sobre funcionalidades y actualizaciones relevantes.

En el caso de los usuarios que soliciten el servicio de tramitación hipotecaria, Rankia tratará sus datos personales con las siguientes finalidades:

- Gestionar el proceso de estudio de viabilidad hipotecaria y prestarle el servicio de intermediación de crédito hipotecario para el que Rankia está registrada ante el Banco de España. La base legitimadora de este tratamiento es la ejecución de la relación precontractual derivada de la solicitud del servicio.

- Presentar su operación ante las entidades bancarias con las que el usuario haya prestado su consentimiento expreso mediante la firma de la autorización de protección de datos correspondiente. Este tratamiento únicamente se llevará a cabo si el usuario otorga su consentimiento, que podrá revocar en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

- Gestionar las comunicaciones y el seguimiento del expediente durante todo el proceso, desde el estudio inicial hasta la firma notarial. La base legitimadora es la ejecución de la relación precontractual y contractual derivada del servicio solicitado.

- Cumplir con las obligaciones legales aplicables a Rankia en su condición de intermediario de crédito hipotecario, conforme a la Ley 5/2019, reguladora de los contratos de crédito inmobiliario. La base legitimadora es el cumplimiento de una obligación legal.

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

En el caso de que usted no se haya registrado en nuestra página web y/o de nuestra aplicación (MyPortfolio incluida), el tiempo de conservación de sus datos de carácter personal por parte de Rankia será el siguiente:

- El tratamiento realizado de la IP o de cualquier otro identificador de su dispositivo para conocer el origen de la descarga de nuestra web y/o aplicación se llevará a cabo únicamente en el momento en que tenga lugar dicha descarga.

En el caso que usted se haya registrado en nuestra página web y/o de nuestra aplicación, los datos que tratamos se conservarán durante los siguientes plazos:

- Los datos recabados para permitirle el registro en nuestra página web o aplicación se conservarán mientras usted no cancele su cuenta. 

- Los datos recabados para gestionar sus preferencias como usuario se conservarán mientras usted no se oponga a dicho tratamiento. 

- Aquellos datos recabados y tratados para velar por el buen uso de nuestros servicios se conservarán hasta que se haya llevado a cabo la acción de verificación correspondiente.

- Los datos recabados para mostrarle publicidad segmentada serán utilizados mientras no se oponga a dicho tratamiento.

- Aquellos datos recabados para remitirle sugerencias o eventos sobre nuestros propios servicios se conservarán mientras no se dé de baja como usuario registrado y no se oponga a dicho tratamiento. 

- Los datos recabados como consecuencia de su participación en los eventos publicitados por Rankia se conservarán a los efectos de informarle sobre nuevos eventos relacionados y hasta que usted nos indique lo contrario.

- Aquellos datos obtenidos como consecuencia de las quejas o consultas que nos pueda dirigir se conservarán hasta que se haya resuelto la queja o consulta correspondiente.

- Los datos relativos a sus hábitos de navegación o de consumo que podamos haber obtenido de terceros serán mantenidos mientras usted no revoque el consentimiento otorgado.

Al ejercer su derecho de supresión, Rankia eliminará sus datos personales identificables. Conservará, no obstante, una versión transformada de su correo electrónico junto con el identificador interno de cuenta, con la única finalidad de poder identificar la autoría de las publicaciones por usted realizadas ante un eventual requerimiento de autoridad competente o reclamación de terceros (art. 17.3.e RGPD). Dicho dato no será utilizado para ningún tratamiento ordinario y será anonimizado de forma irreversible transcurridos seis años desde el ejercicio del derecho de supresión, plazo que cubre con margen la prescripción de las acciones civiles y penales que pudieran derivarse del contenido publicado. Adicionalmente se conservarán aquellos datos que Rankia esté obligada a retener por imperativo legal durante los plazos legalmente establecidos.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de lo previsto en el Aviso Legal respecto a los contenidos publicados por el usuario en los espacios públicos de Rankia (foros, comentarios, blogs y similares).

Los datos recabados en el marco del servicio de tramitación hipotecaria se conservarán durante el tiempo necesario para la gestión del expediente y, una vez finalizado este, durante los plazos legalmente establecidos por la normativa aplicable en materia de intermediación de crédito hipotecario y prevención del blanqueo de capitales. En caso de que el usuario no complete el proceso o no otorgue su consentimiento para el envío de la operación a las entidades bancarias, los datos serán conservados durante un plazo máximo de dos años desde la última interacción, salvo que el usuario solicite su supresión con anterioridad.

¿Con quién compartimos sus datos personales?

Como le hemos informado, únicamente, en caso de que nos dé su consentimiento para ello, Rankia comunica sus datos a terceras empresas ajenas a nuestra compañía.

En relación con los usuarios de la herramienta MyPortfolio, los datos introducidos en la plataforma —como la información sobre su cartera de inversión o rendimientos— no se comparten con terceros bajo ningún concepto y se utilizan exclusivamente para prestar el servicio solicitado y mejorar su funcionamiento de forma agregada y anonimizada.

Por otro lado, terceros situados fuera de la Unión Europea podrán acceder a sus datos personales con la única finalidad de prestarnos servicios que son necesarios para poder gestionar y ofrecerles a nuestros usuarios nuestros servicios y productos. A este respecto, le informamos que seleccionamos únicamente proveedores que ofrecen garantías adecuadas y que dichas transferencias internacionales se amparan en los mecanismos previstos en el Capítulo V del RGPD (artículos 44 y siguientes), tales como decisiones de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo. Puede solicitar más información sobre estas garantías, así como una copia de las mismas, escribiendo a dpo@rankia.com. 

En el caso de los usuarios que hayan solicitado el servicio de tramitación hipotecaria y hayan prestado su consentimiento expreso mediante la firma de la autorización de protección de datos, Rankia comunicará los datos personales necesarios a las entidades bancarias seleccionadas por el usuario, con la única finalidad de gestionar el estudio y, en su caso, la concesión de la operación hipotecaria solicitada. Rankia no venderá ni cederá estos datos para ninguna otra finalidad ajena al servicio de intermediación hipotecaria. Las entidades bancarias destinatarias actúan como responsables independientes del tratamiento de los datos que reciben, rigiéndose por sus propias políticas de privacidad.

¿Cuáles son sus derechos en materia de protección de datos de carácter personal?

Usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación al tratamiento y portabilidad de sus datos, así como la revocación, en cualquier momento, de los consentimientos, en su caso, prestados ante RANKIA SL, con domicilio en Calle Serpis nº 66, entresuelo B, 46022 Valencia, España, adjuntando fotocopia de su DNI o documento identificativo válido equivalente. Para su mayor comodidad, y sin perjuicio de que se deban cumplir con determinados requisitos formales establecidos por la normativa vigente de protección de datos (RGPD y Ley Orgánica 3/2018, LOPDGDD), Rankia S.L. le ofrece la posibilidad de ejercer los derechos antes referidos a través del correo electrónico: dpo@rankia.com. 

Igualmente, le recordamos la posibilidad de dirigir una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando considere que Rankia no ha satisfecho debidamente el ejercicio de sus derechos. Dicha reclamación podrá presentarla ante la citada autoridad mediante las diferentes opciones que la sede electrónica de la Agencia Española de Protección de Datos ofrece (www.aepd.es).

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